隨著人工智能的快速發(fā)展，越來越多的智能產(chǎn)品出現(xiàn)在我們的生活中，最常見的要數(shù)智能機器人。從流水線上的機器人到電銷行業(yè)中的電話機器人，人工智能在多個行業(yè)中都已投入使用并一直活躍著，代替人類做著重復(fù)枯燥的工作。其中，電話機器人已實現(xiàn)真人語音對話場景，除了程序化的機械化操作外，更有了自主學習能力。那么，電話機器人到底能帶來什么樣的價值呢？
福州有研發(fā)電話機器人的公司嗎？
現(xiàn)在越來越多的行業(yè)都需要電銷獲客，而電銷應(yīng)該也是最快捷的一種銷售方式，這也直接導致了電話銷售人才的需求量越來越大。而電話機器人的出現(xiàn)，則替代了絕大部分人工電話，成為了電銷新寵，越來越多的企業(yè)在向電話機器人靠攏。
1、成為人工電銷的得力助手
目前，電話機器人并不能替代電銷人員的全部工作，但卻可以替代電銷人員的絕大多數(shù)重復(fù)性工作。因此，電話機器人在本質(zhì)上依然是一種使用工具，其作用在于輔助電銷人員做好客戶篩選這類初訪工作。根據(jù)采購我們機器的很多企業(yè)可以看出，無論對傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，電話機器人的使用可以節(jié)省大量的重復(fù)性工作，而使用電話機器人匹配了企業(yè)電銷工作的精細化運營需求。電話機器人能夠把把電銷的外呼流程標準化并規(guī)模化，將人力沉淀在業(yè)務(wù)流程的后端，更多地轉(zhuǎn)化和服務(wù)好高價值客戶。這是走出電銷野生時代的必然趨勢，以高價值客戶為中心打造服務(wù)流程。
那些將電話機器人使用得爐火純青的企業(yè)，沒有任何一家企圖用機器人替代人工的全部，而是將人工從繁瑣無趣的外呼工作中解放出來，讓他們專注在更有價值的部分。
2、改善業(yè)務(wù)流程，改善人才體系
很多人說電話機器人代替人工，這是很多人對電話機器人的知覺，也是最符合現(xiàn)實的論斷。決定工資薪水的，永遠是工作內(nèi)容的價值。以往的很多重復(fù)性外呼工作，現(xiàn)在已經(jīng)有機器人可以勝任了，因此這群人被動地得到了更高價值的客戶轉(zhuǎn)化工作。要知道，以前所有的尋線索、跟進、記錄、轉(zhuǎn)化、逼單、服務(wù)等，全部需要自己個人完成，這對于銷售的職業(yè)素養(yǎng)有極高要求，每一個環(huán)節(jié)都十分考驗個人的意志力。企業(yè)不能奢求他們在業(yè)務(wù)流程的“層層圍剿下還能產(chǎn)生高效表現(xiàn)，而只有轉(zhuǎn)化客戶才能給公司帶來更大的價值，因此，讓他們聚焦在客戶轉(zhuǎn)化的工作部分顯然更加合理。
福建智創(chuàng)良品的百應(yīng)電話機器人是一款適用于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)系統(tǒng)，提供真人語音場景，模擬銷售專家進行專業(yè)溝通。輕掃云集團電話機器人可以精準留存數(shù)據(jù)信息，通過關(guān)鍵詞識別和意圖識別，集篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類三重營銷于一體，全面實現(xiàn)市場營銷!
相信未來，電話機器人將會替代更多的人工銷售，幫助更多企業(yè)提高工作效率。
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