POST TIME:2021-09-07 23:53
電銷機器人
降本增效
電銷機器人顧名思義，是代替電話銷售的一種智能業務助理，也是AI發展過程中必然的產物。不論是三大運營商還是許多企業的400客服，接聽的都是智能語音客服機器人。未來，語音機器人的出現只會愈加的頻繁，它可以真正的幫助企業降本增效。換句話說，科技的產物與人開始競爭，勝出的是替代品，機器人會漸漸的取代部分電話銷售、售后客服的工作，就像自動化的流水線取代了手工小作坊。
電銷小技巧
在實際應用場景中，想要提高效率，電銷人員則需要在電話接通的前三句話中敏銳的判斷出電話另一端的人物的“身份”。確定他是不是你要找的人，他的身份和地位是不是對你的產品或服務感興趣，是不是有權決定購買你的產品或服務還是需要向上級匯報。只有我們判斷準確了以上信息，才能為下一步的溝通打下良好的基礎。
相對應的，如果電銷人員對客戶信息判斷出現重大失誤，將直接導致這次銷售活動的失敗。如果電話銷售確定對方是是前臺或其他無關人員(與你的產品或服務無關)，他們就是不正確的人，電銷人員一定要迅速擺脫他們，找到正確的人。要想找對人的聯系電話，企業的資料相當重要，畢竟客戶資源是永恒的話題，也是部分scrm獲客系統的誕生原因。
溝通
當我們找對了溝通的對象，我們就是在與我們的潛在客戶溝通，所以我們在溝通的前期必須通過對方的語言內容或者語言習慣來分析客戶的性格，針對不同性格的人我們應該靈活采用不同的方式與其溝通。當我們正確判斷對了對方的性格，電銷人員就會比較有信心的向對方介紹公司產品或服務，這是整個電銷過程中最主要的環節。
因此我們介紹業務是每一句話都要是對的，是經過深思熟慮提煉出來，不要有一句錯誤的話。如果出現錯誤的語言，對方就不會信任你，你的銷售行為也不會成功。當然這也意味著，電銷人員的能力是非常關鍵的，隨著國內消費水平的提高，面試電銷的人數減少，入職了的電銷人員也不能即插即用，而是需要階段性的培養和培訓，電銷人員在溝通的過程中如果不能全神貫注開小差了，那么也產生不出意向客戶。
試問企業老板們，在電銷過程中是否有遇到以下問題：
這里以上海人力成本舉例，社保最低基數已調整為5927元，人力成本隨之增高。員工入職后培訓+工資+績效+提成+社保+公積金+福利，無一不讓企業頭疼不已。
疫情大環境下導致生產型企業銷量減少引發產能過剩，企業縮減開支營銷費用銳減，各行業內卷比以往更激烈。
企業嘗試開源節流，電銷機器人聲呼云應需而生。
聲呼云為云迄科技自主研發電銷機器人產品。以雇傭人工不到一半成本的雇傭聲呼云智能語音機器人辦公，可以做到24小時全時段工作，無需投入人力進行招聘和培訓，更不會因外界影響，影響到工作效率，人為電銷不可控，而機器能量化結果能產出意向，就數據而言抓執行變的更輕易。
以云迄科技在銷售快抖霸屏過程中通過電銷機器人開發客戶為例：
電銷機器人做了前置篩選工作，通過簡單直接的話術海量篩選客戶，尋找到對短視頻精準營銷感興趣的客戶，并標記為A類客戶，隨即銷售通過聲呼云系統查到通話詳情，明確客戶意向，確認無誤直接添加客戶的微信進行客戶的跟進工作。
電銷機器人好用嗎？
電銷機器人到底好不好用？
電話機器人到底能不能完成意向客戶的篩選工作？
如果您還有這些疑問，歸根到底仍是對人工智能技術還存在著不信任。其實，電銷機器人也是不停的迭代、不停的更新。作為一種營銷方式那必然也會有優缺點。畢竟，當下的電話機器人還是不可以取代人工的，只能說可以高效率地完成客戶的篩選工作。
舉個例子：如果現在需要完成1000名客戶的初篩工作。人工或許要安排3-5個人來做一天，而電話機器人只需要一臺、工作一天即可完成。在工作效率和效益上，1個電話機器人頂3-5個人工是完全沒有問題的。一個電話機器人工作一天在50元左右，而3-5個人工呢？費用會是在300-750之間。
目前市面上電話機器人的品牌也不少，而且彼此之間價格也有一定的差距，為什么？
其實也很簡單，品牌公司成立時間長，有自己的研發團隊、技術支持以及完善的售后服務，企業的人工智能技術也在不斷實現更新升級，也獲得了很多知名企業的認可等。
言歸正傳，電銷機器人的底層語音識別幾乎都一致，人性化的操作界面和高效率的數據展現才是更符合消費者傾向的原因。
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