傳統化電銷的市場變化迅速，且同行業之間市場競爭非常激烈。電銷企業也面臨著招工難、教人難、留住難等問題，因而如何解決這一局面成電銷企業最大的難題。

傳統化電銷方式存有眾多問題。第一，業務員每天最多撥通200-400個電話，有的時候上班時間都不足業務員進行每天要求的工作量，工作效能低；第二，并不是每個電話打過去接通者都會接，很有可能工作每天，每天都沒人接通，這對業務員是非常大的1個打擊，會造成業務員缺失信心，進而遞上辭職申請，這也是電銷企業人員流失率高的緣故之一；第三，業務員會由于枯燥乏味重復性的工作或是其他不可控因素造成情緒不穩定，這類心態很有可能在與顧客的會話過程中表現出來，造成顧客對業務員的不滿，進而造成潛在客戶流失；其四，業務員持有號碼對面的人是不確定的，碰上脾氣暴躁的接通者會極有可能影響業務員的心情，進而造成無心工作等等。

這種問題一直是電銷企業的痛點，為了更好地處理這種問題，電銷企業和電銷工作人員將目光轉為了一種人工智能技術的應用——電話機器人。

電銷機器人簡易理解便是替電銷工作人員打電話的機器人，都說是機器人了，24小時維持不休情況肯定是不在話下的。智能外呼電話機器人每天通話量大概在800-1000通，1個AI電話機器人就能頂3個業務員的日通話量了，電話營銷機器人能在批量上傳號碼后一鍵開啟群呼任務，省去電銷工作人員每天手動拔號的時間。

都說是智能電話機器人了，自然可不僅只是能拔號。語音電話機器人能在接通電話時積極主動與顧客打招呼，然后進行介紹、邀請等，這都是智能語音電話機器人話術模板的功勞。電銷智能機器人話術模板的設計主要包括開場白、介紹、邀請和結束等內容，電銷工作人員能依據自己的行業內容會話術模板進行更改，再預想顧客對產品的會問到的問題，對智能語音機器人話術模板“Q&A”環節進行完善，進而滿足AI電話機器人在各種場景下的會話需求。

語音電話機器人的聲音是由真人錄制，錄音師依據話術模板電話機器人的內容逐字逐句錄制，再由中后期調整，促使顧客聽到的每句話語心態飽滿且有耐心，毫無誤差。小映智能電銷AI機器人永不疲憊，因而也不會對電話對面的顧客產生情緒波動，保證了通話質量，至少顧客不會由于通話態度不好的緣故掛斷電話。

智能電話機器人采用ASR技術，能快速識別出客戶的語句，在0.2s內反應并回復，即使多次打斷也能及時回復，真正實現了智能通話。電話銷售機器人再根據對話過程中對客戶關鍵詞的命中次數及通話時長兩個方面，綜合判定客戶態度并分類，減少了電銷人員前期漫長的初期篩選時間，使電銷人員更多的精力放在精準意向客戶上，提高工作效率。

AI電話機器人能有效解決傳統電銷的各種痛點，雖然無法完全代替電銷人員，但是由于其自身強大的功能，基本上能代替大部分基礎的電銷人員。

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