您當前位置 : 首頁 電商百科 淘寶店鋪被投訴盜圖,商家應該如何應對?
淘寶在對待店鋪和商品方面,可以說是越來越嚴格了,這種嚴格可以縮不僅僅是體現在了對那些假貨的打擊力度上面,而且如果發生店鋪盜用他人的圖片的話,那么這種行為也是不被允許的。當然這也是由于電商行業的日趨規范和完整化,那么接下來小編就給大家講一講淘寶店鋪被投訴盜用圖片的情況,商家應該如何應對。
首先我們來認識一下淘寶的審核方面的相關事宜,其實現在的淘寶相較于以前,也是開始盈利了。而在圖片審核方面,也是遺棄了機器審核,改用人工審核了。這可以說是對那些認真做圖片的商家是一個好消息,同時對于盜圖的商家也是進行打擊。
但是現在還是會存有這樣的情況,就是有些商家還是會被投訴盜圖。對于此,我們一定不能著急,可以從以下幾個方面來應對這種情況:其一、就是商家在接到被投訴盜圖這種消息的時候不要立馬就去把刪除商品,因為這樣對自己的店鋪影響是比較大的,尤其是刪除的商品處于銷量不錯的情況下。
如果出現這種情況,那么我們不必驚慌,凡是都是需要證據的。而且要知道平臺那邊也是會進行審核的,并且當處于審核的時候,即使刪除商品也是無用,商品鏈接這個時候就已經被系統記錄了。刪除上皮的操作,反而會讓人覺得你心虛。
這個時候我們應該做的操作就是配合淘寶那邊調查,同時把這個商品先進行下架處理,之后就可以著手申訴方面的事宜了。準備好投訴照片和被投訴照片,尺寸方面要不小于后者,當然也不要在照片里面帶有水印,然后再準備一個比較專業的清洗PS痕跡的還原文件進行清洗這個圖片。
其實說到底,當遇到這種情況的時候,如果說自己的圖片完全是自己制作的話,那么根本不用擔心。畢竟淘寶系統也是不會無緣無故就會判定,更多的還是需要我們配合審核,以及準備好相應的申訴材料,接下來就只需要等待淘寶那邊的處理結果即可。
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