各位親愛的商家朋友好，大家有沒有發(fā)現(xiàn)商家后臺(tái)頁面多了一個(gè)服務(wù)大廳的選項(xiàng)呢，還不清楚的賣家看過來，下面開淘小編為賣家朋友們詳細(xì)的介紹一下服務(wù)大廳是干什么的以及具體有哪些功能可以使用！

　　商家服務(wù)大廳是為商家提供平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)類問題的集中解決入口。

　　這次上線主要是將商家正在咨詢的問題、已線上化流程類功能及客服頻道做了集中化，主要包括：

　　1、展示您咨詢京東的咨詢單信息，您關(guān)注的問題放到最前面

　　如果您沒有通過咨詢單詢問過問題，那么你看到的就是【+咨詢新問題】，如果當(dāng)前顯示的問題不是您全部的咨詢問題，您又想看全部的問題，可以點(diǎn)擊【查看全部咨詢】進(jìn)入到咨詢單管理中查看歷史所有的咨詢問題。

　　自助工具模塊為您提供了很多流程類申請的工具，主要分為申請類、投訴類、舉報(bào)類、京東申訴類；如果覺得不全（可以在論壇留言提意見哦），也可以直接找京靈小海豚咨詢您遇到的問題或者看常見問題；

　　哎呀，還有幾點(diǎn)補(bǔ)充：

　　鼠標(biāo)移動(dòng)上去彈出的小彈框，是介紹功能/時(shí)效的。

　　針對我要舉報(bào)，關(guān)于您已舉報(bào)的內(nèi)容或者其他商家對您的京東舉報(bào)信息，在【已舉報(bào)及被舉報(bào)信息查詢】都可以查詢和處理哦。

　　如果從以上內(nèi)容都沒有找到您問題的解決辦法，可以在這里找到我們的京東客服，他們將為您解決您在京東經(jīng)營店鋪遇到的所有問題。

　　當(dāng)然，京東也在服務(wù)大廳留了一個(gè)推廣位置，會(huì)不定期的有新內(nèi)容，具體的內(nèi)容不限哦，可能是活動(dòng)推廣，也可能是產(chǎn)品上線，更有可能是重要規(guī)則變更，在這里曝光，希望賣家朋友們可以多多關(guān)注一下！

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