不管是雙11大促還是雙12大促，除了關(guān)注有哪些優(yōu)惠活動(dòng)之外，還有一個(gè)很重要的事情就是發(fā)貨和物流，為了保障買家和賣家雙方的權(quán)利，京東發(fā)布了12.12期間商家發(fā)貨時(shí)效要求，一起去看看吧！

　　1. 12.12期間商家統(tǒng)一發(fā)貨時(shí)效要求

　　2018年12月12日00:00:00-2018年12月14日23:59:59期間成交的訂單，商家須在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

　　注：本時(shí)效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）

　　2、特殊品類時(shí)效說明

　　2.1針對(duì)以上規(guī)定期間內(nèi)定制類、家具建材大件類、預(yù)售預(yù)定類的商品訂單，發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁(yè)面的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況由商家與消費(fèi)者雙方自行協(xié)商而定。

　　注：商家需保留雙方針對(duì)發(fā)貨時(shí)間的協(xié)商憑證，協(xié)商憑證包括但不限于京東咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

　　2.2針對(duì)以上規(guī)定期間內(nèi)家具建材大件類商品訂單，若商詳頁(yè)沒有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者商家與消費(fèi)者雙方?jīng)]有協(xié)商一致（商家沒有保留消費(fèi)者認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù)），則商家須自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

　　3、京東違規(guī)處理

　　若商家未履行上述發(fā)貨時(shí)效要求，京東將依據(jù)《京東開放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理。若因發(fā)貨問題產(chǎn)生消費(fèi)者投訴及交易糾紛，商家須承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

　　4、附則

　　本規(guī)則于2018年11月30日發(fā)布，于2018年12月7日生效。

　　為方便商家朋友更好的對(duì)用戶評(píng)價(jià)內(nèi)容做合理監(jiān)控，商品評(píng)價(jià)（商品質(zhì)量評(píng)價(jià)明細(xì)）下載功能已于12月4日上線，功能詳情及下載路徑如下：

　　登陸商家服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)->下載中心->任務(wù)類型選擇【商品質(zhì)量評(píng)價(jià)明細(xì)】，可下載最近90天內(nèi)的全部評(píng)價(jià)明細(xì)，也可對(duì)評(píng)價(jià)等級(jí)進(jìn)行篩選后下載。

　　file:///C:/Users/liukun1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png

　　評(píng)價(jià)明細(xì)內(nèi)容包括訂單號(hào)、SKUID、商品名稱、評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)分等級(jí)、是否回復(fù)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、商家ID、店鋪名稱，方便對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行分析。

　　請(qǐng)各位商家朋友知曉并熟悉操作，我們也將不斷優(yōu)化評(píng)價(jià)系統(tǒng)相關(guān)功能，提供更好的體驗(yàn)！

　　還有自主售后功能新增服務(wù)單審核模板配置功能，只需配置一次，所有服務(wù)單審核通用；同時(shí)還有自動(dòng)審核功能優(yōu)化，調(diào)整自動(dòng)審核功能邏輯及系統(tǒng)名稱，方便使用和理解。

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