現在淘寶店鋪的競爭是越來越激烈了，很多賣家在做引流的同時，為避免客戶資源的流失，也開始重視起老客戶關系的維護，那么，淘寶如何設置老客戶專屬價來加大客戶回頭率呢?

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　　俗話說，顧客是上帝，做淘寶也是如此。每一位顧客對淘寶店鋪來說都是寶貴的資源。畢竟開發十個新客戶不如維護好一個老客戶，大量的新顧客成交可以為店鋪帶來利潤。而老顧客的重復購買，有利于為店鋪樹立口碑。下面，我們先來看下淘寶設置老客戶專屬價的方法：

　　1，首先進入淘寶首頁，登錄到賣家中心，進入到賣家后臺后，找到“營銷中心 — 會員關系管理”，點擊進入。

　　2，我們會進入到客戶關系管理的頁面，我們現在看到的是沒有設置過客戶關系管理的頁面，也就是第一次設置客戶關系管理。

　　3，我們點擊“設置”，可以在下面設置普通會員、高級會員、vip會員和至尊vip會員中的滿足條件和折扣，設置好后點擊保存。

　　4，我們在點擊“營銷活動”，可以看到新人禮包、會員專享以及其他活動，我們可以根據自己的情況對店鋪設置一些禮包、優惠券等等。

　　當然，如果想留住老客戶，僅靠專屬價還是不夠的，其售后服務更是不可忽視，要知道很多顧客的好感都來自于售后。下面我們來分享幾個維護老客戶的技巧。

　　1，跟蹤物流：賣家需要隨時跟蹤物流的動向。如果寄錯或者發錯等事件發生可以及時解決，避免買家的損失。

　　2，妥善處理退換貨：無論買家因為任何理由需要退換貨，都要在第一時間內給予回復。不要遲疑，更不要拒絕。如果買家對一切都很滿意，自然會給出好評。也會促使買家成為網店的忠實客戶。

　　3，投訴問題處理：冷靜處理客戶投訴，這也是商家表現的機會，如果處理得當，不僅不會喪失掉顧客，甚至可以維護與顧客之間的關系。

　　4，保留顧客資料，定期聯系買家：妥善保管顧客的資料，不僅可以據這些資料準確定位目標群體，還可以根據資料中顯示的買家喜好，選擇進貨的種類。在節日時發去一個簡短的問候，讓顧客覺得溫暖.可以增進彼此的情感。

　　以上內容就是有關淘寶如何設置老客戶專屬價的全部分享了，值得大家注意的是老客戶專屬價的設置后是次日生效的，大家在設置時一定要根據自己店鋪實際情況來做，避免虧損情況的發生。

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