不少消費者在參加雙十一活動碰到到許多問題，尤其是退款退貨的處理，買的多退的自然也就多了，接下來就跟小編一起看看淘寶嘉年華雙11退款規則吧!

　　一、退款規則

　　1、由于活動期間流量巨大，訂單產生數量過大，在2018年11月11日00:00:00-2018年11月11日23:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能將于2018年11月12日00:00:00開放(虛擬類目除外)。

　　2、對于在2018年11月11日00:00:00到2018年11月17日23:59:59期間發起或修改的淘寶網退款/退貨申請，賣家應在買家發起或修改退款申請之日起的5日內進行處理，逾期未處理將自動達成退款協議。

　　3、買家在2018年11月11日00:00:00到2018年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且消費者使用快遞、EMS退貨的，賣家應在買家填寫退貨運單號之日起的15日內處理，逾期未處理的，將自動退款給買家(虛擬類目除外)。

　　二、退款處理時間

　　在2018年11月11日00:00:00到2018年11月20日23:59:59期間發起或修改的天貓退款/退貨申請，商家應在消費者發起或修改退款申請之日起的5日內進行處理，逾期未處理將自動達成退款協議。部分業務及虛擬訂單除外。

　　雙11當天已付款已發貨訂單支持申請退款，但商家可以在消費者發起退款申請的5日內處理，建議立即聯系店鋪旺旺客服及時處理，雙11當天退款成功的購物津貼、紅包、購物券、優惠券將會退回到消費者的賬戶中。

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