不管做那個行業(yè)總會遇到一些莫名其妙的人，老實(shí)上班一族會遇到不靠譜的老板、上司，服務(wù)行業(yè)會遇到故意刁難的客人等等。其實(shí)做電商行業(yè)網(wǎng)上賣貨也會遇到一些問題。遇到了這種事情大家該怎么辦?今天小編就和大家說說拼多多惡意買家舉報的方法。

　　遇到惡意買家舉報操作如下：

　　第一步：大家一定要注意證據(jù)的收錄。例如：聊天記錄取證是必要的，大家要保存好聊天記錄，并且注意一下聊天技巧，在聊天的過程中引導(dǎo)顧客進(jìn)行問題的闡述，并在這個過程中，要體現(xiàn)并不是因?yàn)橘u家的原因造成的問題。

　　第二步：就是在拼多多平臺進(jìn)行申訴，平臺的客服會介入，根據(jù)大家提供的證據(jù)，以及和買家進(jìn)行溝通取證，之后才會判定誰來負(fù)責(zé)買單。

　　第三步：如果舉證之后還是被平臺判定為過錯方，為買家進(jìn)行了賠償。這時候大家還是覺得不服，還可以在拼多多的論壇上進(jìn)行發(fā)帖說明，也會有官方人員核實(shí)進(jìn)行進(jìn)一步處理的。

　　第四步：如果認(rèn)定不是商家的責(zé)任，退款不成功是不算入大家店鋪的糾紛率的，也就是說對店鋪的整體評價或者評分沒有任何影響。

　　拼多多平臺給大家的建議就是以上操作步驟了，而且平臺的承諾也是會根據(jù)證據(jù)公平公正的進(jìn)行處理，但是依據(jù)大多數(shù)賣家遇到此類情況，在平臺進(jìn)行申訴的結(jié)果來看，一般還是會更看重買家，偏向于買家。畢竟這種平臺都是靠買家來支撐流量的，要做服務(wù)這種情況都在所難免，淘寶和京東這樣的大平臺在處理這類事件上也是如此的。

　　總之，如果大家遇到了此類情況，還是和買家好好的溝通，并進(jìn)行惡意投訴的消除。賣東西是為了求財，這類買家也是一樣的為了財，有時候退個10快20快就可以解決問題的事情，大家不要因小失大。今天就為大家總結(jié)到這里了，了解更多精彩資訊，請持續(xù)關(guān)注!

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