您當前位置 : 首頁 電商百科 村淘要退款怎么申訴?方法是什么?
淘寶售后維權申訴多了可能就會遇見退款的情況,那么如何申訴呢,很多賣家朋友都想了解這個問題,但卻不知道從哪里可以獲得申訴的內容,現在小編就把相關內容分享給親們,希望對大家有幫助。
實例解析:
在講述如何申訴這個問題之前,先給大家分享一個案例:有一個訂單是三件套嬰兒棉衣,買家收到商品后認為商品有問題申請換貨。買家退回一條他認為有問題的褲子回來,當著快遞員的面拆包檢查,確認沒有問題,后給淘寶提供實物照片還有快遞公司的紅章證明。淘寶小二得理的結果是支持賣家,然后直接改成了退貨退款,直接把貨款全額退給了買家。
作為賣家在小二作出的支持賣家的結論下,退了貨款,賠了東西。當看到這個結果的時候立馬聯系淘寶客服,淘寶客服答應提交投訴,并承諾這個如果如是小二誤判,由淘寶賠償賣家損失。第三天,淘寶小二發短信說是賣家自動同意退款。投訴淘寶小二胡亂處理售后,不作為。要求賠償賣家損失。
怎么申訴?
1、首先通過淘寶投訴流程發起維權后,問題仍未得到解決在采取下面的措施;
2、向淘寶所在地杭州工商進行投訴舉報:致電杭州消費者舉報中心(0571-12315),網上投訴(點擊左列第2項“網上投訴”)投訴、舉報。
3、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網上舉報、投訴:請向淘寶/天貓索要賣家真實信息。如淘寶/天貓不予提供,或提供的不是真實有效信息的,可專門就此向杭州工商舉報投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報賣家,或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網站提交投訴舉報。
親們,今天對有關于村淘的相關問題小編就和大家分享到這里了,親們若是覺得對自己有幫助的話,可以保存或者收藏起來,如果大家還有其他的問題,可以在上留言給小編,由衷希望這篇分享可以幫助到大家,還想了解農村淘寶如何快速退款,請關注在。
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