京東自主售后系統如何設置?在京東雙11期間，會存在一些售后問題，而這個時候用上京東自主售后系統就可以減輕很多工作量，那么你知道怎么設置京東自主售后系統嗎?別擔心，開淘小編介紹一下京東自主售后系統的設置流程!

　　京東自主售后系統概述

　　商家自主售后系統是京東POP平臺為商家提供的一套可由商家自主的來處理其京東平臺上所產生售后服務單的系統。商家可利用該系統對其服務單進行審核、收貨、處理及查看等一系列的售后服務工作，以滿足消費者在退貨、換貨、維修等售后服務需求。

　　系統工作流程(如下圖)

　　消費者申請售后服務單后，該服務單將出現在商家自主售后系統“待審核”服務單列表中，商家可點擊相應的服務單進行審核處理，審核通過后系統會自動觸發短信通知消費者將售后物品返回(第三方快遞、上門取件等方式)商家指定的售后服務地點，商家可在自主售后系統“待收貨”服務單列表中針對相應的服務單進行收貨操作，操作后商家可在自主售后系統“待處理”服務單列表頁中進行處理，商家可進行“退貨”“換貨”“線下換新”“原返”等操作處理服務單。

　　京東自主售后系統可分為各個業務環節的列表頁面和各個業務環節的詳情處理頁面。

　　1，各個業務環節的列表頁面。如下圖：

　　2，各個業務環節的詳情處理頁面。如下圖：

　　2.1服務單基本信息區：展示該服務單一些基本信息，如訂單信息、商品信息、消費者信息及申請售后服務單是提交的意向等信息。

　　2.2操作區：根據不同的業務環節節點商家可在此區域內對服務單進行不同的操作處理。

　　2.3服務單歷史記錄及日志區：可查看該服務單操作的歷史記錄等等信息。

　　看完了京東自主售后系統的設置流程自豪，大家覺得還不錯，也可以設置好，這樣在京東雙11期間，就可以減輕售后處理的很多工作量啦!繼續關注就可以獲取最新資訊。

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