您當前位置 : 首頁 電商百科 要怎么投訴農村淘寶?農村淘寶延遲發貨怎么辦?
今天小編要來給大家講述農村淘寶投訴的問題,如果大家覺得對這方面的內容感興趣的話,那就一起來看看吧!詳細內容還請大家閱讀要怎么投訴農村淘寶?農村淘寶延遲發貨怎么辦?希望能夠幫助到你們!
1、要怎么投訴農村淘寶?
第一步:農村淘寶合伙人在商品標題右上角的【舉報】選擇【舉報此商品】。
第二步:農村淘寶合伙人進入舉報頁面后選擇:【出售假貨】的選項,發起舉報。
注意:農村淘寶合伙人若沒有看到【出售假貨】的舉報選項,請查看原因。
農村淘寶合伙人舉報發起成功后,親可以在【我的淘寶】—【退款維權】-【舉報管理】-【我作出的舉報】進行查看。淘寶小二收到您的舉報后會進行核實處理,處理時間為3-5個工作日。
2、農村淘寶延遲發貨怎么辦?
第十二條延遲發貨:是指商家未在約定時間內給買家發送商品,損害買家權益的行為。除另行約定發貨時間的商品外,有如下情形之一的,視為商家延遲發貨:
(一) 未按規定或約定時間發貨(以系統記錄時間為準),每次扣3分。如延遲發貨被買家投訴且投訴成立,商家須賠付訂單金額的30%給買家,最高賠付500元/單。
(二) 虛假發貨、拒絕發貨的,每次扣24分。如買家投訴虛假或拒絕發貨且投訴成立,商家賠付訂單金額的40%給買家(大家電類目最高賠付500元/單,其他類目不設上限)。
【規則解析】
“約定發貨時間”到底指什么?
包括但不限于以下情形:
1)買賣雙方自行約定發貨時間的,賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內發貨;
2)買賣雙方無約定的,買家付款后賣家須在買家付款后72小時內發貨;
3)賣家若加入官方活動的,約定的發貨時間以活動要求的時間為準。
注:賣家的發貨時間,以快遞公司系統內攬件記錄的時間為準。快遞公司將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統后,信息會同步到村淘,買家可以在訂單中查看。
大家現在應該知道了要怎么投訴農村淘寶了吧?同時也給大家解答了農村淘寶延遲發貨怎么辦。最后希望大家能夠繼續關注咱們的網站——,千萬不要錯過更多精彩有趣的內容哦!
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