2017天貓雙11活動(dòng)似乎已經(jīng)是迫在眉睫的事了，不論是商家朋友還是買家朋友，對(duì)于這個(gè)活動(dòng)的關(guān)注度還是相當(dāng)高的。活動(dòng)當(dāng)然就少不了交易了，雙十一活動(dòng)也不排除交易異常的情況哦!今天開淘小編就來(lái)一次未雨綢繆，提前看看2017天貓雙11活動(dòng)交易異常的解決辦法。

　　首先我們要了解一下什么是交易異常：

　　交易異常有以下幾種情況：

　　一、異常拍下：異常拍下通常表現(xiàn)為大量拍下寶貝但是不付款、占用庫(kù)存、收貨信息異常顯示以及報(bào)復(fù)性拍下等情況。

　　二、異常退款：最常見的異常退款就是個(gè)別買家申請(qǐng)“僅退款”、消費(fèi)者退貨單號(hào)虛假、收到退回的空包、甚至是掉包少件的情況。

　　三、異常評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)中出現(xiàn)污穢語(yǔ)言、廣告信息等。

　　四、異常投訴：商品或服務(wù)出現(xiàn)瑕疵時(shí)，買家惡意投訴舉報(bào)或者脅迫要求給予利益。

　　交易異常的幾種基本情況我們已經(jīng)了解了，下面看看2017天貓雙11活動(dòng)交易異常怎么辦：

　　一、遇到異常拍下：1、舉報(bào)。舉報(bào)留言要詳盡且清楚，舉報(bào)材料要提交完整;2、使用工具。千牛規(guī)蜜可以想商家預(yù)警異常訂單。

　　二、針對(duì)異常投訴：1、舉報(bào)。2做好預(yù)防工作。要主動(dòng)學(xué)習(xí)各類硬知識(shí)，提前降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、面對(duì)異常退款：1、舉報(bào)。2、利用淘寶云標(biāo)簽工具。

　　四、異常評(píng)價(jià)怎么辦：舉報(bào)。廣告賬號(hào)舉報(bào)入口是千牛-應(yīng)用中心-評(píng)價(jià)管理，舉報(bào)的廣告評(píng)價(jià)將在10分鐘內(nèi)處理完畢，舉報(bào)評(píng)價(jià)也要舉報(bào)賬號(hào)。

　　小編知道已經(jīng)有很多商家朋友在積極籌備雙十一活動(dòng)了，當(dāng)然大家都不想遇到交易異常的情況，但是為了以防萬(wàn)一，大家還是可以提前了解一下，萬(wàn)一碰到類似情況，也就知道該這那么處理了。也希望今天的內(nèi)容對(duì)大家有幫助。

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