您當前位置 : 首頁 電商百科 如何有效投訴天貓超市?投訴天貓超市有哪些渠道?
很多人反映自己在天貓超市購買商品之后,如果出現問題很難投訴成功,那如何有效投訴天貓超市就是大家急需解決的事情,下面小編就給大家說說如何有效投訴天貓超市?投訴天貓超市有哪些渠道?有需求的朋友可以一起來看看!
首先看一個例子。以第一人稱自述:
本人淘寶V4會員,天貓T3會員,自認為淘寶經驗也算成熟的了。但是最近發生的事情,讓我不得不來吐槽一下。
先說第一個訂單:09月21日在天貓超市買了生活百貨。五天后物流一直沒有更新,顯示還在入庫中。根本沒有配送。打電話給天貓超市客服,得到答案千篇一律:“我在幫你催一下!”
接下來的幾天,我在等電話回復和更新物流中查看。后來打過幾次電話,催促,投訴,客服始終說:“幫你催一下,幫你記錄一下,你等著吧”結果,沒有結果。
眼看時間快到自動付款了,我就申請退款了。很爽快,直接給我退了。這時,我可以肯定,基本天貓是把我包裹丟在什么角落忘記發貨了。
難道我買東西就是為了等個十天左右,自己在退款?這樣好玩嗎?天貓超市客服最大,什么都是她說的算,但是她什么權限都沒有。消費者自認倒霉算了。我就當作她們失誤一回。
可以看出大家對于天貓超市的客服還無奈,想要去投訴也是無門。
其實如何有效投訴天貓超市?最好的就是直接電話天貓,然后要求給出處理結果。另外試試申請退款,是否可以,可以的話,申請未收到貨。你沒收到貨,這錢肯定拿得回來。
或者是直接打天貓客服,因為天貓超市應該也是屬于阿里巴巴的,修改退款理由為 未按約定發貨,賠付30%這一條。或者申請未收到貨,這兩個自動處理時間是最短的。
最后一招就是直接撥打消費者熱線,直接找媒體曝光,或者是去發帖子去曝光,現在是信息時代,只要事情曝光了,就會很快解決,不過這也是沒有辦法的辦法!
好了,對于如何有效投訴天貓超市?投訴天貓超市有哪些渠道的問題就和大家說完了,大家可以看到這些渠道不僅少,也不是很及時,大家可以試著去直接找消費者協會,一般這個處理是很快的,如果大家發現了好的辦法,別忘了在上留言,我替大家謝謝大家!
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