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作者:巨人電商

天貓生鮮可以取消訂單嗎?天貓超市生鮮退換貨常見問題介紹!

POST TIME:2020-10-23

很多朋友有這樣的經歷,就是拍下之后又不想要了,就想著去取消訂單,那對于天貓生鮮可以取消訂單嗎的問題就很關心了,其實這個問題需要分情況而定,具體是怎樣的,下面和小編一起來看看天貓生鮮可以取消訂單嗎?天貓超市生鮮退換貨常見問題介紹!

  天貓生鮮可以取消訂單嗎?首先是還沒付款的請看,那就不付款就可以,也可以在我的淘寶中已購買商品中,選擇取消購買!這種比較簡單。

  第二種就是自己付款后想要取消訂單的,而這種情況又有兩種不同的境遇,第一種就是還沒發快遞,這時候買家需要及時和賣家溝通,申請只退款不發貨就好了。

  第二就是貨已經在半路上的,也要和賣家及時溝通,讓賣家半路去截快遞員,或者干脆直接拒收,在申請退款,不管是哪一種對于天貓生鮮可以取消訂單嗎?肯定是可以的!

  下面再來看看天貓超市生鮮退換貨常見問題介紹!

  1、生鮮退貨申請入口在哪里?貓超市生鮮產品不參加“7天無理由退換貨”,所有質量問題需在收貨之日起48小時內通過網上或電話進行退貨。熱線:國內用戶您可以撥打專門的電話服務熱線 400-630-8910,電話客服每天的服務時間為9:00—21:00;在線:您可通過手機淘寶/天貓客戶端首頁點擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進行咨詢哦,或者通過電腦或手機端,找到您的訂單點擊【聯系賣家】進行處理,服務時間:8:00-24:00。

  2、天貓超市生鮮訂單可以原路退回嗎?所有退貨經過天貓超市客服中心確認后即可辦理,如果商品存在質量問題,請務必說明原因,并拍照確認。未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品我們將無法受理。

  3、由誰負責退貨費用?如果是商品質量問題、描述不符而導致的退貨,退貨費用則應由商超承擔。如果是未經確認而擅自退回的商品,您的退貨申請將不被受理。此時商品將通過平郵方式退還給您,按原地址返回的運費由您承擔。

  好了,對于天貓生鮮可以取消訂單嗎?天貓超市生鮮退換貨常見問題介紹就到這了,所以大家不要擔心不能取消訂單,是可以取消的,但盡量要早點取消,因為生鮮產品比較特殊,不能保存太長的時間,如果大家還有其他問題去咨詢,可以詢問小編哦!

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