本文章是由活動服務(wù)專家運營的快速答疑，包括雙11淘寶嘉年華發(fā)貨時間要求和雙11當(dāng)天第三方營銷工具是否生效等常見問題。以下是整理的2017年雙11淘寶嘉年華報名的十七常見問題。

　　1、為什么我裝修了承接頁沒有同步到無線端呢?

　　親，承接頁打通PC及無線端渠道，您可以點擊右上角“投放設(shè)置”，請您務(wù)必設(shè)置保障流量入口，承接頁只投放已發(fā)布的承接頁(如未發(fā)布先點擊發(fā)布)，設(shè)置渠道生效時間為預(yù)熱開始時間。(確定投放以后會在10分鐘左右生效)

　　2、我沒有報名雙11，卻顯示雙11滿減/紅包的信息?

　　親，由于您之前報名時設(shè)置了滿減或紅包，后續(xù)由于您撤銷了活動，但未及時刪除玩法設(shè)置，所以前臺才會展現(xiàn)，現(xiàn)在您只要取消玩法設(shè)置后前臺將不會在展示，取消方式可點擊此處

　　3、為什么我報名了分會場，但是寶貝沒有在會場里找到呢?

　　親，分會場活動審核通過就有機會展示在分會場，但是會場坑位有限，賽馬勝出的商品優(yōu)先展示。賽馬維度預(yù)熱期間以天為單位考核店鋪加入購物車金額，活動當(dāng)天以小時為單位考核店鋪成交額。

　　4、店鋪精選和店鋪熱賣是什么意思?

　　店鋪精選只能添加已經(jīng)成功報名20116淘寶嘉年華活動的商品(如果剛剛報名成功，系統(tǒng)數(shù)據(jù)會有滯后，建議稍后再試)，店鋪熱賣是添加非活動商品的(即沒有報名雙11淘寶嘉年華的商品，同時商品價格大于10元)。

　　5、旺鋪基礎(chǔ)版會有承接頁嗎?店鋪承接頁出現(xiàn)是否受旺鋪版本影響?

　　親，無論您是旺鋪基礎(chǔ)版、智能版還是專業(yè)版均會出現(xiàn)。不過只有商品審核通過(會場或外圍)的賣家才需進行承接頁裝修，僅海選通過是沒有的。

　　6、紅包和滿減模塊可以裝修嗎?

　　紅包和滿減的模塊是自動同步您設(shè)置的內(nèi)容的，賣家無需編輯，無法直接在承接頁中修改，如要修改需要進入營銷工具后臺進行修改。

　　7、無線端店鋪承接頁怎么裝修?為什么發(fā)布的時候提示“本次發(fā)布不包含手機端頁面”?

　　因為這個發(fā)布提示是針對整個店鋪裝修的，不單只針對承接頁，親放心，本次大促承接頁會自動同步無線端的，只要操作一下投放設(shè)置就可以了(自定義模塊中的內(nèi)容只會在PC端展示)。

　　8、為什么我沒有2017淘寶嘉年華承接頁/哪些賣家能進行店鋪承接頁裝修?

　　只有商品審核通過(會場及外圍)的賣家才需進行承接頁裝修，僅海選通過是沒有的。

　　9、承接頁如何裝修至店鋪導(dǎo)航欄?

　　親，您可通過賣家中心—店鋪裝修—編輯“導(dǎo)航欄”

　　進入添加導(dǎo)航內(nèi)容—頁面選擇“雙11淘寶嘉年華”。點擊確認即可。

　　10、如何修改滿減，什么時候開始不能修改了?

　　賣家設(shè)置時間：2017.9.26 00:00:00-2017.11.11 23:59:59

　　a .具體時間從雙十一報名入口開放后，即可開始設(shè)置店鋪滿減。

　　b. 店鋪滿減有效時間：2017.11.11 00:00:00 —— 2017.11.11 23:59:59

　　c. 必須設(shè)置3檔滿減數(shù)量階梯。

　　d. 滿減的修改

　　1)賣家完成大促活動報名，且處于待審核狀態(tài)時;可以刪除雙十一店鋪滿減和修改滿減額度;但是當(dāng)您刪除滿減時，您的雙十一活動報名將被審核不通過，因此待審核狀態(tài)時請不要刪除滿減。

　　2)當(dāng)賣家雙十一報名被審核通過后到活動預(yù)熱前，可編輯但不能刪除店鋪滿減。

　　溫馨提示：活動審核通過前可以刪除，審核通過后不能刪除;11月10日0點前可以編輯，11月10日0點后不可編輯;滿減在11月11日當(dāng)天有效，活動結(jié)束后雙十一店鋪滿減將失效

　　11、如何修改紅包，什么時候開始不能修改了?

　　1)在2017. 11.01 00:00:00前，所有賣家可對創(chuàng)建的店鋪紅包面額進行編輯

　　2)報名大促會場審核通過的賣家(會場+外圍)，不允許刪除。

　　3)大促賣家若被清退了，如有關(guān)聯(lián)營銷玩法，需賣家自行刪除。

　　4)活動期內(nèi)取消大促活動或被清退的賣家，可以刪除店鋪紅包活動，已發(fā)放的店鋪紅包可在活動期內(nèi)正常使用。

　　12、非大促活動商品可以使用店鋪紅包和享受滿減嗎?

　　紅包和滿減都是全店通用的，店鋪紅包只支持商品價格費用抵扣，而運費、服務(wù)費等其他非商品價格費用不在紅包抵扣范圍內(nèi)。

　　13、雙11店鋪紅包和滿減如何疊加使用?優(yōu)先級別是怎樣的?

　　親，店鋪紅包和滿減優(yōu)惠可以同時疊加使用哦，先計算滿減，后計算店鋪紅包。

　　舉例說明：

　　當(dāng)一個消費者在同時設(shè)置了“滿減”和“店鋪紅包”的店鋪消費并進行訂單支付時;系統(tǒng)將先根據(jù)訂單總額進行滿減抵扣(如店鋪內(nèi)滿100減10元，消費者訂 單金額為200元則可減10元)，滿減抵扣完成，如消費者已領(lǐng)用5元面額的店鋪紅包;則可繼續(xù)使用紅包抵扣(即：200-10-5=185元)。

　　14、雙11當(dāng)天第三方營銷工具是否生效?

　　由于大促期間，訪問人數(shù)過多，商品詳情頁不展示搭配套餐和滿送優(yōu)惠(11月10日23點至11月12日1點共26小時)，請12號1點后再查看，給您帶來不便，請諒解。

　　若您設(shè)置了大促玩法，店鋪中其他玩法如果和大促玩法沖突的話，大促玩法生效。

　　若您未設(shè)置大促玩法，除了搭配套餐徹底失效、滿就送不顯示但是生效，其余官方和非官方玩法正常生效。

　　溫馨提示：另外在11月10號22點至11號2點共4個小時，賣家無法報名活動無法修改活動玩法。請一并知曉。

　　15、為什么還沒有收到外圍邀約，被邀約的要求是什么?沒收到邀約是否可以報名?

　　外圍報名采取反向邀約制，收到邀約才能參與報名。我們會根據(jù)店鋪和商品的維度來邀請符合資質(zhì)的商家參與報名，系統(tǒng)實時校驗進行邀約，如果您暫時沒收到邀約也不要著急，后續(xù)耐心關(guān)注，只要符合要求，邀約都會持續(xù)進行。到11月11日當(dāng)天為止哦~!

　　16、雙11淘寶嘉年華發(fā)貨時間要求?

　　親，不是72小時。2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目除外)須在最晚2017年11月25日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《淘寶規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。

　　17、淘寶雙11嘉年華會場報名在哪里，還可以報名么?

　　會場報名：09月26日 - 10月18日

　　外圍報名：09月26日 - 11月11日

　　報名入口https://yingxiao.taobao.com/gps/1111/14?spm=a2152.7874267.0.0.xCzDHh

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