針對淘寶用戶說怎么發布?淘寶用戶說少發怎么辦這兩個問題，小編我也是查找了很多的資料才整理出來了下面的這篇文章，希望能夠對大家有所幫助。具體詳情還請大家繼續閱讀淘寶用戶說怎么發布?淘寶用戶說少發怎么辦?

　　1.淘寶用戶說怎么發布?

　　淘寶用戶說怎么發布?小編這就來給各位描述一下。希望對大家有所幫助哦!

　　1)進入神筆操作后臺，點擊右上角“操作中心”，進入【用戶說模塊】。

　　2)所有符合用戶說要求的寶貝都會在這里呈現，寶貝狀態指“是否已經配置用戶說”。(主動配置了才會顯示“是”哦)在此呈現的寶貝需要同時滿足以下兩個條件：

　　a. 曾經使用官方買家秀平臺發布過試用報告或淘寶買家秀或淘寶達人內容。

　　b. 該寶貝曾經使用過神筆編輯，且已經完成詳情輕量化改造。

　　(若提示寶貝非新版詳情，在神筆中重新發布詳情頁即可)。

　　3)點擊“添加模塊”進入該寶貝的【用戶說】模塊配置頁面。當同個寶貝含多個試用報告/用戶說時，至多可勾選5個，優先選擇的1個將透出在首屏。

　　點擊“new”可切換試用報告/買家秀/達人的內容。勾選完畢后點擊“下一步”。

　　4)預覽【用戶說】模塊在圖文詳情內的展示，確認后點擊同步，即可完成用戶說模塊的添加。

　　2.淘寶用戶說少發怎么辦?

　　有一些顧客會在淘寶用戶說上面發布說少發貨，商家應該要怎么辦呢?請參照下面的步驟來看看吧!

　　1)先檢查是否確有少發的情況發生:從配貨到發貨;

　　2)確認沒有少發，把配發貨的記錄等憑證發給客戶，有些情況快遞公司也可以作證;

　　3)同時，要求賣方提供收貨的情況:是否當著快遞的面驗收;投訴時包裝完整的拍照等;

　　4)如果所有過程走過之后還是查不出問題所在，就和買家溝通，了解他的為人，如果確定他不是故 意，就和他協商理賠事宜;如果客戶是惡意的，你又不想無端受損，就只有不理這個客戶，如果他差評或者投訴，你可以提供你的證據。

　　大家現在應該對淘寶用戶說怎么發布?淘寶用戶說少發怎么辦的內容有了一個全新的認識了吧?小編也會在后續的內容當中繼續為大家答疑解惑。希望大家多多關注咱們的哦!

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