針對(duì)淘寶用戶說怎么發(fā)布?淘寶用戶說少發(fā)怎么辦這兩個(gè)問題，小編我也是查找了很多的資料才整理出來了下面的這篇文章，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭＞唧w詳情還請(qǐng)大家繼續(xù)閱讀淘寶用戶說怎么發(fā)布?淘寶用戶說少發(fā)怎么辦?

　　1.淘寶用戶說怎么發(fā)布?

　　淘寶用戶說怎么發(fā)布?小編這就來給各位描述一下。希望對(duì)大家有所幫助哦!

　　1)進(jìn)入神筆操作后臺(tái)，點(diǎn)擊右上角“操作中心”，進(jìn)入【用戶說模塊】。

　　2)所有符合用戶說要求的寶貝都會(huì)在這里呈現(xiàn)，寶貝狀態(tài)指“是否已經(jīng)配置用戶說”。(主動(dòng)配置了才會(huì)顯示“是”哦)在此呈現(xiàn)的寶貝需要同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件：

　　a. 曾經(jīng)使用官方買家秀平臺(tái)發(fā)布過試用報(bào)告或淘寶買家秀或淘寶達(dá)人內(nèi)容。

　　b. 該寶貝曾經(jīng)使用過神筆編輯，且已經(jīng)完成詳情輕量化改造。

　　(若提示寶貝非新版詳情，在神筆中重新發(fā)布詳情頁即可)。

　　3)點(diǎn)擊“添加模塊”進(jìn)入該寶貝的【用戶說】模塊配置頁面。當(dāng)同個(gè)寶貝含多個(gè)試用報(bào)告/用戶說時(shí)，至多可勾選5個(gè)，優(yōu)先選擇的1個(gè)將透出在首屏。

　　點(diǎn)擊“new”可切換試用報(bào)告/買家秀/達(dá)人的內(nèi)容。勾選完畢后點(diǎn)擊“下一步”。

　　4)預(yù)覽【用戶說】模塊在圖文詳情內(nèi)的展示，確認(rèn)后點(diǎn)擊同步，即可完成用戶說模塊的添加。

　　2.淘寶用戶說少發(fā)怎么辦?

　　有一些顧客會(huì)在淘寶用戶說上面發(fā)布說少發(fā)貨，商家應(yīng)該要怎么辦呢?請(qǐng)參照下面的步驟來看看吧!

　　1)先檢查是否確有少發(fā)的情況發(fā)生:從配貨到發(fā)貨;

　　2)確認(rèn)沒有少發(fā)，把配發(fā)貨的記錄等憑證發(fā)給客戶，有些情況快遞公司也可以作證;

　　3)同時(shí)，要求賣方提供收貨的情況:是否當(dāng)著快遞的面驗(yàn)收;投訴時(shí)包裝完整的拍照等;

　　4)如果所有過程走過之后還是查不出問題所在，就和買家溝通，了解他的為人，如果確定他不是故 意，就和他協(xié)商理賠事宜;如果客戶是惡意的，你又不想無端受損，就只有不理這個(gè)客戶，如果他差評(píng)或者投訴，你可以提供你的證據(jù)。

　　大家現(xiàn)在應(yīng)該對(duì)淘寶用戶說怎么發(fā)布?淘寶用戶說少發(fā)怎么辦的內(nèi)容有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)了吧?小編也會(huì)在后續(xù)的內(nèi)容當(dāng)中繼續(xù)為大家答疑解惑。希望大家多多關(guān)注咱們的哦!

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