您當前位置 : 首頁 電商百科 天貓資質(zhì)清退標準是怎樣的?
今年來隨著天貓門檻越來越高,凡是不達標的,都會被天貓資質(zhì)清退,那天貓清退標準是怎樣的呢,天貓新店考核標準是什么,今天小編就關于天貓資質(zhì)清退,好好的給大家講解一下。
天貓將首度嘗試新增季度考核指標,這意味著天貓以往一年一度的考核周期將發(fā)生改變,每一季度的考核指標均影響商家的續(xù)簽和天貓資質(zhì)清退。
天貓資質(zhì)清退標準如下:
2017年第二季度、第三季度的考核指標若不達標,雖不會在季度末即被清退,但是會影響2018天貓續(xù)簽考核規(guī)則。
影響對象:全天貓商家
對參加2018年續(xù)簽的商家而言,2017年9月30號之前,《天貓2017年度各類目季度考核標準》和《天貓2018年度各類目續(xù)簽考核標準一覽表》會同步考核,任意一項規(guī)則不達標,都將影響2018年天貓資質(zhì)清退。
此規(guī)則的出臺不難看出天貓對商家綜合能力的要求都提升了,所以商家除了提升店鋪的營銷能力,促進GMV增長外,還要注重提升消費者體驗,如自身的服務能力也需要傾注更多精力。后期也將評估新增品質(zhì)相關數(shù)據(jù)的天貓資質(zhì)清退考核指標。
小編就季度考核指標做了研究,發(fā)現(xiàn)考核要求退款率計算小于75%,糾紛退款率小于4%,即實際上只有服務能力表現(xiàn)非常落后的商家才有可能因季度考核不通過而影響天貓資質(zhì)清退。
1.考核對象:
當前正常經(jīng)營的天貓店鋪都需參加《天貓2017年度各類目季度考核標準》且需符合下述“季度考核指標”的要求,如不符合下述任何一項,將會影響2018年度的天貓資質(zhì)清退。
截至每一考核季度開始之日,店鋪上線時間不足365天的商家,無需參加當個季度考核,在店鋪上線時間達到365天后再參加考核。例如:A商家的店鋪上線時間是2016年5月20日,則該商家無需第二季度的考核,但是需參加第三季度的考核。
2.考核不達標的處理結果:
第二季度為考核試行期,考核不達標,做警告處理。
第三季度為正式考核期,考核不達標(無論第二季度是否達標),將會天貓資質(zhì)清退。
3.其他說明:
考核指標
如第三季度的退款發(fā)起率計算邏輯是:在2017年4月1日00:00:00至2017年6月30日24:00:00期間發(fā)起的退款筆數(shù)/在2017年4月1日00:00:00至2017年6月30日24:00:00期間支付成功的成交筆數(shù)。
以上就是小編關于天貓資質(zhì)清退的一系列審核標準,天貓的門檻越來越高,這是好事,勢必要求商家們提高自律。也請各位商家一定注意天貓資質(zhì)清退標準,做好產(chǎn)品與服務,最后,還有什么問題,請繼續(xù)關注。
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