作者：巨人電商

京東虛假交易如何申述？

POST TIME:2020-10-23

　　賣家通過不正當(dāng)方式提高在京東開放平臺商品的銷量或提高店鋪評分(即“炒作”行為)，妨害買家購物權(quán)益的行為。　　第一次：警告刪除評價　　第二次：扣分：25分/次 [attach]183[/attach] 　　點評：如果你是3月29日之前違規(guī)的訂單，申訴日期未得到29日截止，那么你的處罰應(yīng)該是扣0分，刪除評價和警告即可。但是還得需要申訴，因為京東會降權(quán)50%。　　**如何申訴成功** 　　1、物流單快遞底單截圖，截圖需完整清晰,且與訂單上傳運(yùn)單號一致(可隨時提供原件); 　　2、訂單詳情圖片(訂單ID號、訂單物流單號、收貨信息); 　　3、在線查詢物流信息詳情圖片(官方網(wǎng)站查詢的結(jié)果截圖優(yōu)先); 　　4、上傳一定要用WORD上傳，電腦不兼容JPG，等于白瞎; 　　5、訂單詳情和物流截圖簽收時間和收貨評價時間要形成正常行為，如果流程時間錯亂，申訴不會通過。　　下面附上一張申訴通過的照片： [attach]182[/attach] 　　**京東處罰進(jìn)度** 　　自收到罰單之日起有七天的申訴期，申訴期內(nèi)申訴即可，過了申訴期就自動申訴失敗顯示為申訴。　　比如：　　開罰單日：2016年3月13日　　申訴截日：2016年3月20日　　只要在申訴期內(nèi)申訴，所有的處罰都在是申訴結(jié)果出來后三天進(jìn)行處理降權(quán)，如果你是未申訴狀態(tài)，一般都是申訴期過后七天系統(tǒng)自動確認(rèn)處罰單，然后系統(tǒng)反饋給搜索部門進(jìn)行降權(quán)處理。　　**京東處罰程度** 　　處罰力度：每個類目不一樣　　比如：你的主營關(guān)鍵詞搜索出來結(jié)果頁是100頁面，那么你降權(quán)50%就是40-60頁之間，如果你類目沒有100頁只要30頁商品，那么你處罰的排名應(yīng)該在13-16頁之間。　　處罰時間：申訴不成功后三天對你刷的產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)鍵詞處罰降權(quán)。　　類目情況：京東類目由于是銷售額、評價人數(shù)權(quán)重計算，所以類目對罰單目前沒有任何影響。　　**權(quán)重恢復(fù)時間** 　　自違規(guī)單開單之日起15-30天，每個類目處罰時間點有不同最晚是30天，但是30天后恢復(fù)情況得看你這款產(chǎn)品的權(quán)重累計情況了，一般恢復(fù)后，都會在前5頁顯示，因為你降權(quán)期間沒有任何銷售。如果你在降權(quán)期間有真實客戶購買復(fù)夠率高，可能對恢復(fù)后的排名有很多的幫助，京東的系統(tǒng)這塊還是比較人性化的，反之如果你在執(zhí)行虛假可能對你降權(quán)后沒有排名會大折扣，所以遇到方法不對要立馬改變。　　**虛假交易和活動影響** 　　目前京東尚未同步營銷活動和虛假交易平臺同步，所以你活動正常可以報名的，除非你這款產(chǎn)品虛假被下架，不能報名，外面?zhèn)餮钥梢哉f虛假交易有影響到活動報名，而且它可以給你處理掉這個活動報名，純粹是假的，在這里可以告訴你，虛假交易跟活動沒有任何影響，活動正常可以上線，至少目前是這樣的。

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