天貓違背承諾扣幾分處罰？是2017年大多數賣家關注的熱點，但是往往他們遇到這些問題卻不知道天貓違背承諾扣幾分處罰？應該怎么辦，開淘小編針對這一問題整合相關的資料和方法，下面就和開淘小編一起看看天貓違背承諾扣幾分處罰？

　　在天貓客服人員介入前，買家可以自行撤銷投訴。天貓客服介入后，投訴無法撤銷。

　　(一)商家違背以下任一承諾的，每次扣六分：

　　1、淘寶判定商家確實應該承擔退貨退款等售后保障責任但商家拒絕承擔的;

　　2、淘寶判定商家確實應該承擔七天無理由退換貨售后保障責任但商家拒絕承擔的;

　　3、商家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的;

　　4、買家選擇支付寶擔保交易，但商家拒絕使用的;

　　5、加入貨到付款或信用卡付款服務的商家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的;

　　6、加入淘寶官方活動的商家，未按照活動要求(除發貨時間外)履行的;

　　(二)商家違背以下任一承諾的，應承當相應的后果和責任。如需繼續履行的，天貓將督促商家繼續履行其義務：

　　1、商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票的(特定商品除外);

　　2、商家通過阿里旺旺等方式引導買家在天貓外進行交易的;

　　(三)商家就已付款訂單或特殊情形下對應的商品或服務有未履行的其它承諾的，每次扣四分。

　　淘寶官方發布的其他管理內容(包括但不限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等)，對上述行為的規定符合特定情形的，從其規定。

　　除上述列舉的行為外，淘寶官方發布的其他管理內容(包括但不限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等)中認為構成違背承諾行為的，從其規定。

　　天貓違背承諾扣幾分處罰？以上就是關于天貓違背承諾扣幾分處罰？的相關介紹，相信賣家朋友們看了之后對此有一定了解了吧。若是有相關疑問，可以關注，同時也可以在評論去進行留言咨詢。更多資訊盡在開淘!

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