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　　淘寶售后客服幾點(diǎn)上班??淘寶售后客服一半也是分為兩班倒。隨著現(xiàn)在人們生活節(jié)奏較快，越來(lái)越多的人白天上班沒(méi)有時(shí)間處理售后的問(wèn)題，只有等晚上的時(shí)候才會(huì)有淘寶售后的問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，所以晚班的售后也是非常有必要存在的。

　　淘寶售后客服幾點(diǎn)上班?上班時(shí)間：(白晚班輪換)

　　白班09:00-16:30

　　晚班16:00-22:30

　　每月四天休息，休息時(shí)間由當(dāng)月排班表執(zhí)行，晚班客服下班時(shí)間原則上以22點(diǎn)30分為準(zhǔn)(值班除外)，如還有客戶(hù)在咨詢(xún)，接待客服工作自動(dòng)延長(zhǎng)。

　　淘寶售后客服幾點(diǎn)上班?淘寶售后客服工作職責(zé)

　　1、崗前會(huì)議，熟悉產(chǎn)品的更新 熟悉產(chǎn)品的原理和構(gòu)造，了解當(dāng)天店鋪活動(dòng)安排，優(yōu)惠策略，贈(zèng)品等。

　　2、檢查快捷回復(fù)

　　3、調(diào)整自己的心態(tài)，售后客服心態(tài)要保持平和，不能帶著情緒上崗。

　　4、整理返件，將每一個(gè)售后單據(jù)與前一天自己電腦上的發(fā)件信息核對(duì)。核對(duì)上的返件主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家，進(jìn)行下一步的售后或者是退款換貨的操作。

　　5、正常接待售后咨詢(xún)

　　售后的問(wèn)題多種多樣，包含查件 查物流，聯(lián)系相關(guān)的單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，同事安撫買(mǎi)家的情緒。

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