隨著網(wǎng)購的流行，刷單、炒信已經(jīng)成為一條巨大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，很多參與其中的人在短時間內(nèi)篡取了大量利益。

      說到刷單，大家可能會想到網(wǎng)上那熟悉的小廣告——刷單 QQ 群的招募宣傳，類似下圖這樣。這樣的小廣告很多都不是刷單，而是騙人的小把戲，一般交了會費后就會被拉黑，純屬詐騙。

　　一、為什么出現(xiàn)刷單、炒信?

　　炒信就是指在網(wǎng)絡(luò)商城上，炒信團隊利用虛假交易，炒作商家信用。比如皇冠店，可能就是炒信團隊的速成品。對于公司來說，盈利模式有兩種。一直是羊毛出在羊身上，獲得利益的公司直接向消費者收費，比如服裝店。另一種盈利模式是羊毛出在狗身上，最典型的例子是雜志廣告。對于雜志來說，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲得讀者，但直接獲得收入是從品牌廣告商那里。

　　刷單、炒信團隊的盈利模式，就是羊毛出在狗身上。刷單、炒信在電商平臺的興起，歸根究底，是因為迎合了消費者的心態(tài)，進而滿足了商家的利益訴求，因此可以從商家處收費。刷單、炒信迎合了消費者的心態(tài)，契合商家的利益。

　　還有一種刷單是這樣的：一些淘寶店在起步的時候，商品既沒有銷量，也沒有歷史評價，消費者看到很可能會心里發(fā)怵，不敢當(dāng)?shù)谝粋€吃螃蟹的人。這個時候，商家就會雇人刷單和刷評價，為商品打開銷路。

　　而對商品的刷評價，就是前面所說的炒信了。我們買東西的時候，都會考慮物品與商家的評價好壞——幾皇冠的天貓店，肯定比剛開的小店靠譜。在這種情況下，商家為了利益，雇人炒作自家店鋪的信用，就刺激了炒信產(chǎn)業(yè)的繁榮。

　　二、刷單、炒信的整個流程是怎樣的?

　　我們現(xiàn)在可以站在刷單客的角度，來看看職業(yè)刷單手的一天是怎樣的。不難發(fā)現(xiàn)，刷單 QQ 群類似的存在，在產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮了極大的作用。

　　先上一張大圖，刷單流程圖：

　　小 A 的職業(yè)是一名刷單客。 大學(xué)畢業(yè)后，他沒有找到滿意的工作，賦閑在家。為了賺取生活費，他通過 QQ、YY 等工具，加入了各刷單炒信群。經(jīng)過簡單的培訓(xùn)了解刷單操作流程后，他就成為了刷單大軍中的一員。

　　三、如何消滅刷單、炒信現(xiàn)象

　　消滅刷單，首先看平臺方的努力。阿里今年對多家天貓商家開出炒信罰單，并查封了一批炒信商家。阿里旗下的菜鳥物流，也下線了十幾家參與刷單炒信的快遞企業(yè)。快遞公司的努力也很重要。今年中通、圓通、申通、韻達等快遞公司也都對內(nèi)部發(fā)出告示，要求禁止受理電商平臺的商家炒信快遞。

　　但是，平臺和快遞公司的努力也沒法完全杜絕刷單現(xiàn)象。其原因有二：

　　一是刷單軍團總會想出對應(yīng)的策略。這些刷單軍團依托于 YY 、QQ群，已經(jīng)形成了堅固的利益共同體，電商平臺想監(jiān)督也是有心無力。除非網(wǎng)警介入，對刷單群實施監(jiān)控，否則無法避免。

　　二是相關(guān)法律法規(guī)的缺失。在炒信已經(jīng)成為一條巨大灰色利益鏈條的今天，相關(guān)法律法規(guī)卻急待完善。

　　截止3月以前，都還沒有法律法規(guī)判定刷單行為是違法的。直到今年 3 月31 日，商務(wù)部公布了《商品流通法(草案征求意見稿)》，向社會公開征求意見，也會能將遏制刷單現(xiàn)象提上了法律快軌道。

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