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一鍵登錄我的賬戶,隨時查看您當(dāng)前位置 : 首頁 電商百科 聚劃算違規(guī)行為有哪些?怎么處理?
淘寶賣家在參加聚劃算活動時候,需要注意什么才能避免出現(xiàn)違規(guī)行為?出現(xiàn)違規(guī)行為會被有什么處罰?開淘小編給大家在這里一一講解。
一、店商品DSR不達(dá)標(biāo)
是指商家參團(tuán)結(jié)束后30天內(nèi)成交筆數(shù)100筆及以上且有效評價占比大于50%的商品,出現(xiàn)“商品DSR指標(biāo)均值”低于4.3分的情形。具體扣分如下:
1.描述相符DSR低于4.3分,聚劃算扣六分;
2.服務(wù)態(tài)度DSR低于4.3分,聚劃算扣二分;
3.物流服務(wù)DSR低于4.3分,聚劃算扣二分。
二、聚后再折
是指商家在參加聚劃算活動期間和活動結(jié)束后15日內(nèi),店鋪內(nèi)的參聚商品的實(shí)際成交價格低于其參加聚劃算時的活動價格的行為。商家首次發(fā)生的,給予警告,再次及以上的,每次聚劃算扣六分。
三、違背承諾
是指商家未按照承諾向買家提供既定的服務(wù)或向聚劃算履約的行為。
1.商家違背以下任一承諾的,取消當(dāng)次商品活動權(quán),且每次聚劃算扣六分:
a.出現(xiàn)強(qiáng)制搭售或拼款;
b.出現(xiàn)換款,與報名商品不一致;
c.營銷活動承諾未兌現(xiàn)(包括但不僅限于贈品、官方支付抽紅包/免單等);
d.違背作出的其他承諾。
2.未按照與聚劃算的約定,商家使用非官方工具進(jìn)行免單、返現(xiàn)等活動
a.商家第一次或第二次使用非官方工具進(jìn)行免單、返現(xiàn)等活動,警告并取消當(dāng)次商品活動權(quán);
b.商家第三次及以上使用非官方工具進(jìn)行免單、返現(xiàn)等活動,取消當(dāng)次商品活動權(quán),每次聚劃算扣二分;
c.若商家使用非官方工具進(jìn)行的免單、返現(xiàn)等活動引發(fā)買賣雙方糾紛情節(jié)嚴(yán)重的,不論次數(shù),取消當(dāng)次商品活動權(quán),每次聚劃算扣六分。
四、延遲發(fā)貨
是指除特殊商品,或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品外,商家在買家付款后實(shí)際未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨,妨害買家購買權(quán)益的行為。若七十二小時內(nèi)未發(fā)貨的訂單數(shù)大于1000筆且發(fā)貨率低于40%,每次聚劃算扣六分,同時不免除依據(jù)《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中相應(yīng)規(guī)則對商家的違規(guī)處理。
五、資質(zhì)作假
是指商家在報名聚劃算活動時所提供的資質(zhì)材料,如質(zhì)檢報告、品牌授權(quán)書等存在作假的行為。資質(zhì)作假的,取消當(dāng)次活動參與權(quán),并自處罰之日起永久終止合作。
六、排期違約
是指商家獲得聚劃算排期后,在活動開始前因自身原因臨時退出導(dǎo)致活動無法正常進(jìn)行的行為。排期違約的,每次聚劃算扣六分,同時所涉及的參團(tuán)排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)退回商家 。
淘寶賣家在參加聚劃算報名時,如果出現(xiàn)上述的幾種違規(guī)行為,輕則警告、扣分,重則會被取消活動資格,并將永久終止合作!所以參加聚劃算的賣家朋友要注意嘍!
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