問題：做淘寶的沒周末沒假期，大家眾所周知，但是做淘寶的終歸還是人呀，是人總有點人事吧？
頭疼腦熱，婚殤嫁娶，什么的，如果72小時發(fā)不了貨，也沒得客服在線，在店鋪首頁做個公告算嗎？
400回答說不算，就算旺旺通知了沒得到買家的同意投訴也成立，所以必須要得到買家的同意。
我的個去，我發(fā)布個公告，他在公告后購買的，既然付款了不等同于他同意嗎？
我都能在72小時用旺旺告知他了
我還不如直接發(fā)貨得了
制定規(guī)則的到底長沒長腦袋呀，從來就沒得點人事要辦嗎？
氣死我啦，噴他兩句死客服居然還直接掛電話了
回答：你好，你可以打電話買家的，征得同意之后就可以了，如果發(fā)不了貨可以讓買家申請退款處理，如果沒有客服在的話，建議手機下載千牛，以便遇到特殊情況后做出處理，至于規(guī)則問題，天貓也會進一步對規(guī)則進行更新，任何規(guī)則不會完美，72小時發(fā)貨是在合理的范圍內(nèi)的制定的規(guī)則，如果你說的自己有事沒客服的話，積極聯(lián)系朋友幫忙處理，天貓客服也是人，請用文明語氣，謝謝
