您當前位置 : 首頁 電商百科 網購技巧：買家維權妙招
現今說到淘寶購物，大家肯定都不陌生，可是關于淘寶的維權問題，很多新手買家肯定還是有不少的疑問。為了更多的新買家能夠購物愉快，也為了維護淘寶里誠信的世界，我為大家總結了一些有關交易中出現的不愉快的情況及處理方法，希望對親愛的買家們有所幫助哦。
下面把常見的問題給各位寶貝解釋一下：
A，網上成交不賣：
買、賣雙方在淘寶網上成交后，無正當理由拒絕出售者或買家與之聯系卻始終沒有回音，即為“成交不賣。”
B，網上描述與實物不符：
買、賣雙方在淘寶網上成交后，買家收到的商品與網上描述的有嚴重不符的情況，并影響正常使用或者賣家出售的商品屬于明顯的假冒偽劣商品或在淘寶禁止出售商品之列，即為“網上描述與實物不符”。
C，退貨后賣家不肯退款：
賣家同意退款，收到退貨但是不肯退款。
D、產品售后：
產品使用過程中出現質量問題(雙方已經互評完畢)或者試穿后發現尺碼有偏差。 常見問題的維權方式
a1，如果支付寶已經確認收到您的匯款，而賣家又無正當理由拒絕出售商品，您可以對其進行投訴。理由為“網上成交不賣”，并附上相關的有利憑證（旺旺截圖等），等待淘寶處理結果。同時，支付寶確認您的匯款24小時后，請登錄“我的淘寶”－“交易管理”，找到相關寶貝后，點擊“查看”>>“申請退款”，等待支付寶處理結果。如果您遞交退款申請后，賣家沒有發貨也沒有回復支付寶聯系，支付寶會辦理退款。
b1.如果貨物存在與網上描述不符的情況您可以及時聯系賣家，申請退款，和賣家友好協商重新發貨或者同意您的退款協議。如果賣家不同意退款，可根據下面幾種情況進行投訴 1)交易還在進行中 建議您及時申請退款，并提供有效的憑證我的淘寶—客戶服務中發起投訴，如實物圖片等，以便淘寶核實處理。 2)交易已經成功，商品屬于消保商品 請您在交易成功后的15天內及時發起消保投訴，并提供有效的憑證，如實物圖片等，以便淘寶核實處理。 3)交易已經成功，商品不屬于消保商品 您可以給客服留言，提供有效的憑證，如實物圖片、阿里旺旺截圖等，以便淘寶核實處理. c1 請您和您的賣家協商，如果協商無效您可以發起交易投訴，并且請您提供您的發貨單和商品描述與實物不符的相關憑證。淘寶網會作出相應處理。如果是支付寶交易，請及時遞交退款申請。 d1 如果已經評價完畢，在寶貝使用過程中出現質量問題，應及時聯系賣家，要求賣家進行一個售后服務（維修）。沒有使用過的，不影響二次銷售。可以要求換尺碼。如果賣家拒絕售后。可以登錄我是買家--已買到寶貝，找到該筆訂單—發起關于售后的維權）
淘寶提醒：
各位維權的親請您寫明維權的原因并且提供相關的憑證證明維權內容，比如清晰的實物描述不符的對比圖片、阿里旺旺聊天歷史記錄的完整截圖等。維權淘寶客服將在7個工作日內給出處理結果。 小散提示：各位親愛的，收到寶貝第一時間如果有對寶貝有任何的不滿意，建議與賣家先溝通哦。很多問題協商、協商就解決了。不過對于那些不誠信態度也又極其惡劣的賣家，務必要學會用維權知識保護好自己消費者權益，咱們維權到底，絕對不姑息！
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