雙十一大促考驗賣家的不是銷售量的多少，而是倉促和快遞服務(wù)能否跟的上。跟不上，一切都是白搭，還可能造成不良影響。如何提前準(zhǔn)備，以備應(yīng)對萬變? ！

     從去年成功操盤多家雙十一現(xiàn)場支持到今年做多家企業(yè)雙十一的預(yù)案經(jīng)驗，結(jié)合多年快速活動訂單發(fā)運的經(jīng)驗雙十一倉庫物流發(fā)貨預(yù)案如下：

    倉庫及倉庫作業(yè)

    1.系統(tǒng)及設(shè)備到位，并安排相關(guān)維護人員進行現(xiàn)場實施維護（大賣家一定要求系統(tǒng)技術(shù)人員到場，實施人員不好評價，但不排除有好的實施，小賣家自求多福吧，幾大公司的實施人員已經(jīng)緊張得不行了），系統(tǒng)及設(shè)備可以完成更多人工完成的作業(yè)行為，并將人為的差錯風(fēng)險降到最低（如傳送帶，揀選籠車，作業(yè)ERP系統(tǒng)或WMS系統(tǒng)）去年因為系統(tǒng)異常造成的麻煩，部分企業(yè)到現(xiàn)在還是心有余驚，導(dǎo)致在去年雙十一過后，很大部分的賣考慮或正在尋求更穩(wěn)定的發(fā)貨軟件及嘗試自己開發(fā)。

    請盡可能的清理系統(tǒng)內(nèi)的歷史訂單或產(chǎn)品數(shù)據(jù)，放在其他地方進行備份，保留半個月以內(nèi)最佳，因為如果歷史數(shù)據(jù)太大會影響發(fā)貨系統(tǒng)操作速度

    2.制單分單流程預(yù)備；通常雙十一這樣的大促的發(fā)貨量為平時的10倍或更多，這就需求更強大的出單及揀選工具，高速行打必不可少，建議用600行及以上的打印，一個色帶可以打印7000萬-1.4億個字符，平均效果為一小時2000個訂單左右，300行打快遞面單，600行打印發(fā)貨單，視字符而定。

    制單：制單作業(yè)是決定揀選效率的最重要的核心，預(yù)備流程如下

    制單排序；首先進行多件訂單和單件訂單排序（非常關(guān)鍵）

    單件訂單制單分單揀選規(guī)則：打印前在系統(tǒng)進行分區(qū)，分貨位號進行打單，打完單分單按庫位號進行分波次，直接交接揀選員工進行順位揀選作業(yè)，并用籠車直接入貨架通道進行揀選（按波次打揀貨單，一個波次只在一個固定的小的區(qū)域進行揀選，這樣揀選密度高，在途時間短，效率會快）

    多件訂單制單分單揀選規(guī)則；打印前直接按規(guī)定的波次訂單數(shù)，進行庫位的排序，從順位的第一個區(qū)的第一個產(chǎn)品直接順位揀選到這個波次揀選結(jié)束（粗配同時完成細配最佳）用層式揀選車，目前主流軟件都可以實現(xiàn)二次分揀，不懂請直接回復(fù)問我即可或直接詢問系統(tǒng)提供方實施人員。

    3.揀選在上述已經(jīng)說明，單件和多件SKU訂單選揀選方式，接下來講庫位擺放及碼位對揀選效率的影響

    少品項產(chǎn)品庫區(qū)和擺位；建議設(shè)立多個相同揀選庫區(qū)增加揀選路徑，加快揀選效率及待揀選周轉(zhuǎn)率

    多品項庫區(qū)和擺碼；按順位擺碼方式，精確到庫，排，層，格，通常在設(shè)定庫位號的時候盡可能采用唯一性擺碼方式進行商品陳列，如一層上只有一個品項的產(chǎn)品（如

官方推薦淘寶、京東、拼多多TOP 10商家都在用的“排名無憂”電商流量服務(wù)平臺，純手工流量、多入口進店、直通車流量、店鋪寶貝雙收藏、直播打榜等獨家核心功能，限時免費體驗！點擊網(wǎng)址：http://zhuce.pmwy.com/ 立即注冊！

官方推薦淘寶、京東、拼多多TOP 10商家都在用的“排名無憂”電商流量服務(wù)平臺，純手工流量、多入口進店、直通車流量、店鋪寶貝雙收藏、直播打榜等獨家核心功能，限時免費體驗！點擊網(wǎng)址：http://zhuce.pmwy.com/ 立即注冊！

    主通道設(shè)定最少要2條或以上，盡可能設(shè)定沒有返程路線的循環(huán)揀選路徑

    核心注意項目；

    l  需要合適的揀選工具車輛，且一定要順位揀選，形成多個循環(huán)，并匹配到打單分單效率

    l  補貨環(huán)節(jié)非常重要，做主動補貨行為

    4.補貨

    這個環(huán)節(jié)是中樞環(huán)節(jié)，補貨環(huán)節(jié)掉鏈子，后續(xù)的作業(yè)全斷。

    設(shè)定相應(yīng)補貨區(qū)在每個揀選區(qū)位附近

    在大倉進行對應(yīng)揀選倉的區(qū)位進行大倉貨品的區(qū)分?jǐn)[放，并要求在大倉的外箱（包）上標(biāo)志出揀選倉對應(yīng)的貨位號，讓補貨行為更直接

    做主動補貨，如果系統(tǒng)支持庫存預(yù)警，則將預(yù)警值設(shè)定稍高，如果系統(tǒng)不支持或沒有在系統(tǒng)作分倉管理，則需要安排單獨的理貨或補貨崗位進行巡倉做主動補貨行為

    盡可能在揀選區(qū)域或貨架上置放更多產(chǎn)品以減少補貨頻率

    5.請做好準(zhǔn)備，一切力量投入到發(fā)貨一線的作業(yè)環(huán)節(jié)；

    請儲備好足夠的待發(fā)商品，不到等到雙十一時候缺貨臨時補貨或最忙的幾天還需要抽調(diào)人手去進行收貨，質(zhì)檢，打碼，上板，上架，進進出出貨多人雜，本來就缺人，那只能是缺更多的人，效率更低

    暫停收貨，暫停售后，暫停質(zhì)檢………

    6.傳送帶；這個設(shè)備從現(xiàn)在開始已經(jīng)來不及了，主要是合理匹配從揀選到掃描復(fù)核到包裝到稱重配載的各個環(huán)節(jié)工作量，讓商品動起來，流通起來，效率會更快，作業(yè)人員極大移少移位的行為，增加作業(yè)效率（PS：從下單到生產(chǎn)到安裝到測試打底25天）

    7.人；想盡一切渠道，儲備更多的人

    8.流程培訓(xùn)，請盡快測試有效的平均作業(yè)效率，用數(shù)據(jù)可以基本測算需求人數(shù)及作業(yè)量

    大家都希望有更好的客戶體驗，雙十一需要正確的風(fēng)險控制和規(guī)避的方法，完全去避免這些風(fēng)險，現(xiàn)實的情況是不太可能，因為我的客戶都需要我三天內(nèi)發(fā)完，怎樣做都會有風(fēng)險，早發(fā)了，有可能壓貨，晚發(fā)了，客戶看不到物流信息，這些都有可能產(chǎn)生退單及差的客戶體驗，我們需要在網(wǎng)站上注明發(fā)貨的一些風(fēng)險及事先和客戶協(xié)調(diào)好。

    大家準(zhǔn)備在雙十一過后接受強大的客服及售后的工作壓力吧

    建議物流配送跟蹤反饋小組，對物流公司的中轉(zhuǎn)中心及大型配送站點的轉(zhuǎn)運配送現(xiàn)狀進行實時跟蹤，并對于異常中轉(zhuǎn)中心及配送站點的未送達客戶進行短信及郵件的即時信息反饋，要知道：主動的進行訂單的信息反饋，是雙十一非常核心的客戶體驗，別指望物流公司會主動的為你做這些客戶體驗的增值服務(wù)，他們已經(jīng)是焦頭爛額了

   對于物流公司選擇，請不要押注在一家配送方，建議3家左右，分散風(fēng)險，同時事先查實物流公司有優(yōu)勢區(qū)域，進行壓力分散，這個道理大家懂的

   最后，配送環(huán)節(jié)的一些額外的增值服務(wù)的銀子別省了，省了銀子就是省了客戶體驗，一定要主動做客戶體驗行為！

    想要在“1111購物狂歡節(jié)”大獲全勝，就要提前做好各項準(zhǔn)備。尤其是倉儲物流發(fā)貨準(zhǔn)備。

    推薦閱讀：如何在淘寶上賣生鮮瓜果 https:///taobaojingyan/20121025095433.htm