2012年1月11日，淘寶商城正式更名為天貓，從2011年9月淘寶上線的新規則到今日淘寶商城更名，淘寶沒有一天淡出人們的視線。網店網小編今天就八一八淘寶的是是非非。   

    網店怪相：大變局的征兆

    我們會發現，每次發生所謂“變局”的時候，總會出現一些征兆，這些征兆越明顯，就說明發生變化越近了。

    上一次變革的征兆我還記得很清楚，那時候大賣家們開始不關注關鍵詞了，反而更關注廣告位，開始有賣家提出每周必須有一個廣告在線上，以維持店鋪流量的說法。同時，淘寶越來越發現原始的自然排序算法出現問題，很多賣家開始鉆空子，導致實質的不公平出現。當時我去給賣家培訓的時候，很多時候在強調基礎的工作和方法，但是課下被問到最多的問題，卻是怎么能快速提升，怎么能認識管資源的人，怎么能搶到廣告，等等。

    后來的崩盤也變得比想象的更快。

    我就在想，有沒有什么現象，能說明這種變局的事兒呢？明顯有很多。

    通過下面的論述，我們會發現：

    賣家群體開始急功近利地尋找“捷徑”；

    賣家們開始越來越多地關注技巧而不是策略；

    賣家們集中地討論幾個話題；

    出現大量概念化的東西，浮在上面的話題越來越多；

    淘寶從整體角度出發制定的政策總是讓自己失望。

    這種情況往往告訴我們，問題已經很明顯了，也就是快變局了。記錄下我們看到的一些怪現象，以及我們的理解，分享給大家。

    打探淘寶八卦和變相解讀新政

    我們看看近幾個月的新政吧。

    2011年10月商城新規，導致了連商務部都介入的所謂“暴動”，商城成了“傷城”。現在已經漸漸平息了，我們冷靜地看這個政策，商城賣家的年服務費從6000元漲到30000元和60000元，漲了10倍，但如果你每天做夠3000元，就可以返還。這完全是一種根據自己定位做出的適當調整，兩層目的：一是拉高門檻，鼓勵商家認真經營；二是做賣家層面的促銷，鼓勵賣家提高銷售額，獲得返點。如果在線下，比如國美，大家都會認為這很正常。

    可是在淘寶，尤其是淘寶商城，這卻有困難。為什么呢？因為淘寶商城推出新規時的做法簡單粗暴了一點，然后就被“解讀”成商城“過河拆橋”，再碰上一些不懂事的跟著起哄，事情就搞大了。

    說實話，如果是以前，淘寶不會妥協，這次為什么變了呢？這就是眾所周知的原因——和諧和穩定最重要。

    話說回來，淘寶是一個商業網站，卻一直背著“創造就業，幫助企業成長”的社會責任負擔，還要被變相解讀，也挺難的。

    2011年8月底，微博上大家一直關注淘寶9月上線的新規則。包括兩個政策：一個是購買記錄統一顯示為“拍下價格”；另一個是聚劃算的銷售記錄不參與排序。

    我發現，現在有太多的賣家每天研究淘寶的政策，關心淘寶的人員變動，打聽淘寶的八卦。

    先說這兩個政策吧。第一個政策改動的背景是之前淘寶通過活動工具產生的交易，交易記錄中會顯示原價，而不是活動價格，這就讓很多賣家通過大折扣換取銷量，再恢復原價銷售，而后來的消費者并不知道原先的價格。這其實給了很多賣家鉆空子的機會。這次的規則修改，其實是最終走上了正確道路。雖然賣家一定覺得玩法變了，甚至沒法玩了，但確實對健康成長有幫助。有關這個政策，我在第7章會專門說到。

    第二個政策變化比較大。我們知道，聚劃算可以幫忙沖爆款，而爆款可以獲得排序靠前，靠前就有流量……可是現在的變化是，聚劃算產生的銷量不計算在排序規則里，這就讓聚劃算的吸引力降低了不少。

    當然，聚劃算的定位也變化了，據說以后會向著“清庫存”的角度轉型。

    同時，很多賣家會非常關心淘寶的每一次組織結構調整。我本人就被賣家電話咨詢過很多次，問我對這次調整的意義有什么解讀和看法。我常常會告訴他們我沒有看法，阿里巴巴的組織結構調整非常正常，沒必要“解讀”出什么。

    還有什么東西人們會提前關注，會研究動向，會反復解讀呢？那就是國家政策，每次十幾大，大家都要研究很久。

    可是，那是一個國家的政策，而我們是一個貿易市場，為什么也會這樣呢？直覺告訴我，這不是好事兒。

    這可能說明三個問題。

    第一，市場不夠自由。一個自由的市場，商人可以自由地做生意，他們只會把心思花在怎么招攬客戶和留住客戶上。當商人發現想做的事情不能做，或者該做的事情不讓做的時候，商人就會關心上面怎么說，就會去考慮怎么影響制定政策的人，讓政策向有利于自己的方向發展。而如果這樣做的人多了，正好反過來說明市場其實不自由。

    第二，市場規則變化太快。如果市場夠穩定，商人只會關心大盤走勢和自己的戰術。當大環境變化無常的時候，商人就會不停地留意什么樣的信息對自己有利，關心規則的走向。換句話說，市場規則穩定，商人就穩定；市場規則變化，商人就騷動。淘寶的一個規定出臺，如果能提前告訴賣家一天，他就比別人多一天時間準備對策，那就多一天機會，這個太實際了。

    第三，市場由人控制的程度偏高。如果一個市場有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究，那就不會有人走后門。如果總有人走后門，那肯定是“規矩是人定的，也是人改的”在作祟吧 。同時，如果是通過人來控制資源，而不是通過規則來控制資源，必然會出現分配不均的情況，這里面門道可就多了。于是賣家過分關注人的現象，正好說明了人控制程度過高吧。

    所以我說，市場不夠自由、變化太快、人控制的程度過高，是八卦和變相解讀的根源。

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