京東商城的“名氣”如今有了新解，這個“名氣”對京東商城來說似乎并不是件好事。來自市工商局12315、市消協96315兩條投訴熱線的統計，京東商城因一個月被訴389件而排名“榜首”。

    網購的持續火爆令網購投訴再次攀上高峰。昨天，來自市工商局12315、市消協96315兩條投訴熱線的統計，1個月來共受理網上購物消費投訴1204件，占熱線投訴總量的40.77%。其中，近8成投訴集中在知名、大型的B2C網站；京東商城因一個月被訴389件而排名“榜首”。

    拖延送貨、退換商品周期長、促銷承諾與實際不符等問題在網購投訴中最為突出。消費者朱女士反映，8月23日她在京東商城網站購買了一雙皮鞋，直到10月份還沒有收到商品；張先生在當當網站購買電視，付款后因型號選錯，申請退貨成功后，張先生重新訂購了商品，但網站卻一直拖延貨款；柯先生在酷8網上購買了一臺筆記本電腦，網上承諾贈送贈品，但柯先生收到商品后卻發現根本沒有贈品，與網站聯系要求補發也遭到拒絕。

   市工商局相關負責人告訴記者，網購投訴中，有兩成多為網絡團購消費投訴，團購項目集中在餐飲、美容美發、健身、住宿以及充值服務等項目。投訴量排名前3的網購企業為：北京京東世紀信息技術有限公司389件，北京窩窩團信息技術有限公司60件，北京當當科文電子商務有限公司59件。    B2C網商們何時能將精力投入到提高消費體驗上,而非舍本逐末式的廣告攻勢和價格大戰。