如您忘記了淘寶賬戶密碼，若無法找回，可能有以下幾種情況：

1、我的密碼保護(hù)問題和答案忘記了，怎么辦？

2、找回密碼時(shí)，提示郵箱不對(duì)，怎么辦？

3、找回密碼時(shí)，點(diǎn)擊郵件里的“更改密碼”，提示無效鏈接，怎么辦？

4、用手機(jī)短信找回淘寶賬戶密碼，手機(jī)收不到校驗(yàn)碼？

5、我綁定了手機(jī)號(hào)碼，為什么手機(jī)短信找回的按鈕是灰色的？

我的密碼保護(hù)問題和答案忘記了，怎么辦？

點(diǎn)此查看清除安全保護(hù)問題的方法，若自助清除不成功，您可以聯(lián)系淘寶客服。

找回密碼時(shí)，提示郵箱不對(duì)，怎么辦？

請(qǐng)確認(rèn)郵箱輸入是否正確，字母需小寫，若無法通過郵箱找回密碼，點(diǎn)此查看手機(jī)找回方法。若仍不成功，您可以聯(lián)系淘寶客服。

找回密碼時(shí)，點(diǎn)擊郵件里的“更改密碼”，提示無效鏈接，怎么辦？

找回密碼的郵件鏈接只能點(diǎn)擊一次，如出現(xiàn)提示無效鏈接的情況，請(qǐng)您重新使用郵箱再次找回密碼，打開新的郵件后，不要直接點(diǎn)擊“更改密碼”，請(qǐng)按鼠標(biāo)右鍵選擇在新窗口打開即可。

用手機(jī)短信找回淘寶賬戶密碼，手機(jī)收不到校驗(yàn)碼？

點(diǎn)此查看具體原因，若仍收不到，建議改用郵箱找回密碼。

我綁定了手機(jī)號(hào)碼，為什么手機(jī)短信找回的按鈕是灰色的？

若您自行綁定手機(jī)號(hào)碼后，綁定時(shí)間超過5天才能使用手機(jī)短信找回密碼，建議改用郵箱找回密碼。

如以上方法均無法幫到您的，您可以致電或留言（需注明會(huì)員名、事由、您的聯(lián)系電話）淘寶人工客服處理，謝謝！