什么是“7天無理由退換貨”

POST TIME:2020-10-25

“7 天無理由退換貨”指用戶（下稱“賣家” ）使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按“7 天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進(jìn)行退換貨。具體為，當(dāng)淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購買支持“7 天無理由退換貨”的商品，在簽收貨物（以物流簽收單時間為準(zhǔn)）后 7 天內(nèi)（如有準(zhǔn)確簽收時間的，以該簽收時間后的 168 小時為 7 天；如簽收時間僅有日期的，以該日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù)；若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照“7 天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴，并申請“7天無理由退換貨”賠付。

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