打造你的店鋪利用好消費者的十大心理學(xué)
POST TIME:2020-10-25
[i=s] 本帖最后由 懂得 于 2011-6-2 12:02 編輯 [/i]
那什么是消費者購買十大心理？
第一：面子心里
第二：從眾心里
第三：權(quán)威心里
第四：占便宜心里
第五：朝三暮四心里
第六：價位心里
第七：炫耀心里
第八：草根心里
第九：攀比心里
第十：懶人心里
這十大心里基本上會把消費者購買心理涵蓋完畢
作為銷售 特別是在網(wǎng)上銷售 更是需要摸透顧客的心里；
在網(wǎng)站布局上 在活動上 在客服溝通上
但是具體牽涉到應(yīng)用上，
第一點:面子心里
國人有句俗語給別人面子 就是給自己面子 對于在淘寶的店鋪也好 還是獨立的網(wǎng)站也好 你的面子在哪里？就是在于你的店鋪的整體布局 整體風(fēng)格 是不是能夠跟你的 整體形象搭配 產(chǎn)品 服務(wù)這些都是的你面子 所以你要把這些做到位
根據(jù)日常銷售的一些觀察 顧客購買一款產(chǎn)品會有以下幾種角色的出現(xiàn)
1：產(chǎn)品購買倡導(dǎo)者
2：決策者
3：影響者
4：購買者
5：消費者
6：使用者
也就是說 ：你在一件產(chǎn)品的同時會有這樣六種角色的轉(zhuǎn)變 這就是需要對這些人的面子一一顧及到 當(dāng)然這六種角色不一定非得是六個人
一，對于倡導(dǎo)者 產(chǎn)品購買的發(fā)起者 他的面子就是 我推薦的 肯定是好的 怎么才能引起別人去推薦你的產(chǎn)品 這是一種情況
二，決策者 的角色 就是當(dāng)家人 男當(dāng)家 還是女當(dāng)家 亦或者 家長當(dāng)家 還是自己當(dāng)家 這些都是根據(jù) 在咨詢過程中都可以 發(fā)現(xiàn)的 男女面子 家長面子 自己的面子 顧及到
三，影響者：盡量把影響者的影響降到最低 讓你自己去影響他
四，購買者 就是誰要買 不一定是他自己付錢哈 這些男同胞們深有體會要讓購買的 有面子 不管是誰的錢 感覺一個字：中
五，消費者 這個還是最關(guān)鍵的 畢竟是錢是消費者 付出的 給他的面子就是：值
六，使用者面子 就是買過之后自己會用而且還會用的很好 而且還會用的很好 這就是他的面子
第一個面子心里稍微說的多點; 因為國人對面子尤為重視哈; 面子功夫做到了 商品也就賣出一半了;
第二：從眾心里
中國人喜歡熱鬧, 在網(wǎng)上的氣氛怎么烘托, 就是以數(shù)字 來去說明, 這樣才能到達從眾的目的。。。
這是剛在淘寶商城的一個截圖,,送出172萬獎品. 給我的概念就是淘寶周年慶 活動肯定力度大 不然不會有這么大的中獎概率, 當(dāng)然 也是對其活動單一分析, 或者做淘寶的都知道幾乎每家店都要做爆款, 爆款 就是要引起顧客的從眾心里O(∩_∩)O哈！
第三：權(quán)威心里
什么是權(quán)威? 國字號 有認證得. 前段時間給家里買了一個刮痧板, 體會尤為深刻
先是標(biāo)題 先是權(quán)威鑒定, 具體 權(quán)威不權(quán)威 肯定是往下看
一個簡簡單單的刮痧板會有五種認證 , 呵呵 這僅僅是檢測性質(zhì)的認證, 其實還所謂的更多 比如說專家說, 明星說 之類, 不一一道來了
第四：占便宜心里
占便宜心里并不是不是把東西賣的價格低廉的意思；
而是說把10元的東西買到100 再給他減到50，還讓他感覺 打五折的優(yōu)惠；
而不是說你吧10元的買到15給他少2元還讓他感覺不到便宜；
第五：朝三暮四心里
這個心理不好把握，或者叫后悔心理，買過之后 感覺不值怎么辦？
后續(xù)客情維護。。。面子功夫做到增值服務(wù)
第六：價位心里
價位心里 要注意 以中間為基準(zhǔn)線，上可升下可降。上升價格要突出一份價錢 一分貨 好貨不便宜 下降要突出 物美價廉；價格下降品質(zhì)沒有下降 服務(wù)沒有下降。
第七：炫耀心里
炫耀心里你要把讓顧客炫耀的資本羅列出來，你炫耀的資本 也就是顧客炫耀的資本，顧客不知道炫耀的點在哪里 你就要教給顧客哈
第八：草根心里
我們都是普通人，都有成為 明星的潛質(zhì)。
怎么讓自己消費了還成為眾人關(guān)注的焦點。。。。？
分享，兩個字分享。這一塊 網(wǎng)站先行一步的就是凡客了，重點可以關(guān)注下凡客達人。
第九：攀比心里
所謂的攀比心里相互比較 跟身邊的人比較，拿在你們賣產(chǎn)品的同時就要有一種攀比心里，我家的就是比他家的貴 但是我家的貴的就是好的等等…或者是說 我家便宜不假就是性價比高，貴有貴的道理 便宜又便宜的益處
第十：懶人心里
每個人都很懶，電子商務(wù)的尤為重要，所以說 對于電子商務(wù) 購買要簡單 支付要簡單，退貨要簡單，所以這才有了 貨到付款，衣服 可以試穿，不合身直接退貨 免費條換等等
