作者：巨人電商

什么是消費(fèi)者保障服務(wù)

POST TIME:2020-10-25

[align=center] [attach]552[/attach][/align] [url=http://www.taobao.com/go/act/315/xb_20100707.php?ad_id=&am_id=1300268931aef04f0cdc&cm_id=&pm_id=#rushi][b]消費(fèi)者保障服務(wù)[/b][/url]簡單的說就是淘寶賣家向淘寶繳納基礎(chǔ)保證金1000元，保證消費(fèi)者利益的一些服務(wù)。當(dāng)淘寶網(wǎng)買家與簽訂“消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議”的賣家通過支付寶服務(wù)進(jìn)行交易后，若因該交易導(dǎo)致買家權(quán)益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后向淘寶發(fā)起針對(duì)賣家的投訴，并提出賠付申請(qǐng)。當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家賠付申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)賠付給買家。目前消費(fèi)者保障服務(wù)分為：[url=http://bbs.kaigewangdian.cn/thread-495072-1-1.html]商品如實(shí)描述[/url]、[url=http://bbs.kaigewangdian.cn/thread-495073-1-1.html]七天無理由退換貨[/url]、[url=http://bbs.kaigewangdian.cn/thread-495074-1-1.html]假一賠三[/url]、[url=http://bbs.kaigewangdian.cn/thread-495076-1-1.html]閃電發(fā)貨[/url]、[url=http://bbs.kaigewangdian.cn/thread-495075-1-1.html]數(shù)碼與家電30天維修[/url]、[url=http://bbs.kaigewangdian.cn/thread-495077-1-1.html]正品保障[/url]。其中，商品如實(shí)描述為加入消費(fèi)者保障服務(wù)的必選項(xiàng)，而7天無理由退換貨、假一賠三、虛擬物品閃電發(fā)貨、數(shù)碼與家電30天維修、正品保障是可以自愿根據(jù)店鋪類目進(jìn)行主動(dòng)選擇的。（“假一賠三”需要再提交保證金 3000元。 “數(shù)碼與家電30天維修”需要再提交保證金2000元。）好處： [color=Red]參與消保的店鋪可以增強(qiáng)客戶對(duì)店鋪的信任感，另外對(duì)于寶貝的排名、展示以及提升轉(zhuǎn)化率、提高客單價(jià)都有非常大的幫助。[/color] 入口：可以通過“我的淘寶”－“我是賣家”－“消費(fèi)者保障服務(wù)”申請(qǐng)加入。消保在寶貝排名列表中的體現(xiàn)如下圖: [attach]516[/attach] 消保在店鋪信任感體現(xiàn)如下圖: [attach]517[/attach] 消保在寶貝排名展示中的體現(xiàn)如下圖: [attach]518[/attach] 注：消費(fèi)者保障服務(wù)”或類似文案之標(biāo)識(shí)亦不適用于以下類目商品： 1、寵物/寵物食品及用品>狗、貓、小寵類及用品、水族世界、爬蟲類及用品、鳥類及用品、寵物配種/服務(wù)、其它； 2 、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/個(gè)性定制/軟件充值>平臺(tái)軟件/加款卡>充值平臺(tái)加款卡； 3 、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡>網(wǎng)游平臺(tái)（加款卡）； 4 、成人用品/避孕用品/情趣內(nèi)衣； 5 、騰訊QQ專區(qū)。

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