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作者:巨人電商

買家碰到付款未發貨這么辦?

POST TIME:2020-10-25

    在《淘寶規則》中,付款未發貨的情形適用于延遲發貨條款,具體規定如下:

    延遲發貨,是指除以下商品外,賣家在買家付款后表示不能即時發貨或未在七十二小時內發貨,妨害買家高效購物權益的行為。賣家延遲發貨的,每次扣三分,同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元。    (一)淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品;    (二)定制與預售類商品;    (三)電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品。    賣家的發貨時間,以快遞公司系統內記錄的時間為準。

 

    當買家遇到上述情形前,即可以向淘寶投訴。

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