消費(fèi)者保證金頁(yè)面自2019年2月19日陸續(xù)改版更新，敬請(qǐng)關(guān)注！

5大變化：

第一：頁(yè)面信息化簡(jiǎn)，操作邏輯簡(jiǎn)單易懂；第二：各項(xiàng)通知速達(dá)，下步行動(dòng)貼心提示

第三：類目應(yīng)繳可查，繳納依據(jù)清楚明白；第四：賬戶組成明確，額度狀態(tài)一目了然

第五：賬單實(shí)時(shí)更新，專項(xiàng)資金清晰可查。

新版操作手冊(cè)：

一、入口：

千牛賣家工作平臺(tái)（上方導(dǎo)航）--店鋪--保證金。

千牛賣家工作臺(tái)（左側(cè)導(dǎo)航）--淘寶服務(wù)--消費(fèi)者保障服務(wù)。

二、新界面：

(1)公告欄：類目消保規(guī)則調(diào)整和其他重要通知將會(huì)在此展示。

(2)保證金催繳提示：如保證金余額不足，此處會(huì)即可顯示保證金催繳通知，一定要及時(shí)從“立即補(bǔ)繳”入口進(jìn)入補(bǔ)繳，防止逾期導(dǎo)致店鋪正常經(jīng)營(yíng)受到影響。

(3)保證金賬戶組成：保證金賬戶總余額=現(xiàn)金保證金余額+保險(xiǎn)保證金授信余額，您點(diǎn)擊“？”可獲知對(duì)應(yīng)賬戶組成的具體含義。

保證金賬戶總金額：您可在此實(shí)時(shí)查看保證金賬戶總金額、查詢類目規(guī)定應(yīng)繳納金額。

“？”中將展示店鋪當(dāng)前在家商品中保證金要求最高的類目。注意：保證金賬戶總額須多余類目規(guī)定應(yīng)繳納金額。

現(xiàn)金保證金：您可在此實(shí)時(shí)查看繳存的現(xiàn)金保證金狀況。

保險(xiǎn)保證金（原稱“保證金計(jì)劃”）：您可在此實(shí)時(shí)查看通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)的方式獲取的保險(xiǎn)公司提供的授信額度狀況。

(4)保證金流水明細(xì)：您可在此實(shí)時(shí)查詢保證金賬單以及對(duì)應(yīng)的 業(yè)務(wù)單號(hào)完成對(duì)賬。

三、有關(guān)補(bǔ)繳的特別說(shuō)明：

1.收到保證金催繳單，一定要從“立即補(bǔ)繳”瑞口進(jìn)入補(bǔ)繳；

2.確定補(bǔ)繳類型是“催繳單”還是“通知單”。

如為催繳單，則需立即補(bǔ)繳，催繳單發(fā)出之日3天內(nèi)未補(bǔ)繳將會(huì)去除消保標(biāo)識(shí)，5天內(nèi)（截止日期前）未補(bǔ)繳將根據(jù)淘寶相關(guān)規(guī)則視情形采取限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長(zhǎng)交易賬期等措施。

如為通知單，可選擇補(bǔ)繳或者點(diǎn)擊關(guān)閉通知單不補(bǔ)繳，建議盡快補(bǔ)繳，但不補(bǔ)繳不會(huì)對(duì)店鋪造成任何影響。