在平時的淘寶開店經營過程中，大家是否遇到過消費者退回的商品少件、空包或寄回商品不符？是否在維權小二介入后，努力的提交過資料，但最終仍然沒有獲得支持？

問題千頭萬繞，答案其實簡單粗暴！了解清楚維權時需要提供哪些憑證，就像考試一樣，先審題，再做題，根據憑證要求提交相應材料，精準申訴才能獲得支持！

接下來進入今日正題：遇到退貨少件、空包及貨物不符，如何正確維權？

商家申請退款維權時，目前要求商家提供的憑證其實分為兩種：實物圖片；物流紅章證明。

1.實物圖片：

(1)退貨少件/空包的實物圖片：

①正常包裹的重量和少貨/空包的包裹的重量對比圖。

②如果有視頻（一般為wms），提供拆包流程視頻。

(2)退貨不符實物圖片：

①盡可能一一標注出圖片上和發貨商品不符的地方，如水洗標、吊牌、拉鏈、面料、做工細節等，備注必要說明。

②相關對比圖的視頻憑證，拆包和對比視頻。

根據以上提示正確提交申訴憑證，就能獲得維權支持，保障貨款安全哦。