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作者:巨人電商

解讀上新、動銷率、DSR評分對淘寶搜索的影響

POST TIME:2020-10-26

很多人對寶貝搜索排名影響因素的理解,更多的體現(xiàn)在寶貝自身上,比如銷量增長情況、人氣、收藏、加購等等。但實際上,在“小而美”的趨勢下,我們應該越來越多的去關注店鋪的綜合質(zhì)量得分問題。所以,今天和大家分享的這幾個影響商品搜索排名的因素,都是跟店鋪的綜合質(zhì)量得分相關的。

1. 上新動作的正確與否是個關鍵因素

首先要搞明白,上新率代表的是什么:活躍度。如果店鋪當中一直就那么幾款商品,那么搜索引擎就會覺得應該被淘汰,不給流量了。但是到底應該怎么上新呢?

(1)上新一定要有組織有紀律

拿衣服舉例,很多人上新的時候都是,因為平時要打理生意,比較忙,所以總喜歡集中一段時間上一批。但是這樣做是有問題的。

衣服本身屬于可重復性消費的商品,店鋪風格比較明確,會有非常好的老客戶回購。如果能制定好一個非常好的上新計劃,然后有規(guī)律的去上新,對于老客戶回購,老客戶粘性,包括做老客戶營銷的活動余地,都有很大的幫助。

(2)如果類目沒有太多新品怎么辦?

對于這類商品來說,可以在每個月月末時檢查一些有哪些寶貝最近一直沒有銷量,然后這些寶貝可以刪除寶貝鏈接,重新安排上架?;蛘咭部梢越?jīng)常地對于沒有權重,銷量不好的寶貝進行一些編輯優(yōu)化,這都可以在某種程度上提高活躍度。

2. 動銷率的最全面解讀

動銷率是影響商品自然搜索排名非常重要的一個因素。商品動銷率越高,證明店鋪的標簽越明確,老客戶粘性越好,用戶的購物體驗就越好。那么關于動銷率跟自然搜索排名之間,還是分幾點來給大家講吧:

(1)動銷率到底是怎么計算的

動銷率肯定跟滯銷率是聯(lián)系到一起的,而滯銷率=滯銷商品/全店在線銷售的寶貝數(shù)量,那么現(xiàn)在問題就是如何去確定滯銷商品的數(shù)量。

淘寶的官方定義是:連續(xù)90天沒有銷量,也沒有對商品進行任何編輯,這時候就叫做滯銷商品。

淘寶搜索引擎實際上給的忍耐期是一個月。如果在一個月之內(nèi)不能夠有銷量的話,基本就會被認定是滯銷商品了。所以,只需要從后臺每個月看一下商品的銷售情況,沒有銷量的,在不考慮季節(jié)性因素和特殊時間段的情況下,就能夠被認定是重復商品。

(2)動銷率的合格指標是什么

一般情況下,動銷率達到80%以上算作合格,90%以上算作優(yōu)秀,100%是最好了當然。但是,我們要注意,不同的類目,動銷率的要求會有所區(qū)別。

服飾等競爭比較激烈的非標品類目,動銷率要求高一些;客單價低的商品,動銷率要求高一些。這是我們觀測了大量的店鋪的基礎上的出來的一個基本合理的結論。

(3)關于深度動銷和常規(guī)動銷的問題

所謂的深度動銷就是店鋪當中銷量最好的寶貝數(shù)量,一般不同店鋪基礎,不同類目,這個標準也是不一樣的,這個商品的數(shù)量應該占到全店商品總數(shù)的10%左右。所謂的常規(guī)動銷,我們可以簡單的理解成月銷量在1以上的(不包含1),這樣的商品數(shù)量應該占到全店商品總數(shù)的60%以上。

3. 需要被引起高度重視的DSR評分

DSR評分是動態(tài)變化的,這三個指標單日的上升或者下降,是不會影響自然搜索排名的,影響排名的是兩種特殊情況:其一,從紅變綠了;其二,持續(xù)不斷的上升或者下降的時候,通過影響店鋪的綜合質(zhì)量得分去影響商品的自然搜索排名。

在“生意參謀——經(jīng)營分析——服務質(zhì)量——評價概況”這個路徑里面,可以看到自己的DSR評分的近一個月的走勢。

(1)這個持續(xù)變化一般多長時間會有影響

如果DSR評分持續(xù)一周都是下降趨勢的話,那么店鋪的綜合質(zhì)量得分就會下降,進而影響商品的自然搜索排名。所以,很多時候,如果發(fā)現(xiàn)自己沒有違規(guī),但是流量在莫名其妙的下降的話,就應該考慮一下是不是DSR評分在持續(xù)下降。

(2)正確的處理姿勢是什么

一般在處理的時候,不建議用非常規(guī)的手段,而常規(guī)的手段就是鼓勵消費者真實的評價。一般的方法比如說發(fā)順豐快遞(物流速度快容易給好評);在包裹里面放小贈品,因為這些小贈品可以給用戶驚喜。

(3)這個DSR評分的規(guī)則能不能利用?

一般情況下,我們有三種場景是可以利用的,都是通過提升DSR評分來實際的解決一些問題:

場景一:如果店鋪因為違規(guī)被降權了,可以通過持續(xù)提升DSR評分來提升店鋪的綜合質(zhì)量得分。

場景二:在準備上新的時候,可以在上新前,持續(xù)不斷的提升DSR評分,進而提升店鋪綜合質(zhì)量得分,讓新品流量獲得更多的扶植機會。

場景三:大促前,可以持續(xù)不斷的提升DSR評分,然后在大促來臨的時候,讓自己獲得一個比較好的自然搜索排名。

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