您當前位置 : 首頁 電商百科 天貓抽檢處置新規升級要點大解讀
天貓抽檢處置新規的處理步驟是什么?扣除違約金動態系數的影響因素有哪些?
1、抽檢不符合平臺規定處置步驟:先通知,同時商品監管,再申訴/復檢,最后處置店鋪(扣分/扣違約金)。 商品可整改,恢復上架后,二次抽檢。
詳情說明:
第一步:通知商家被抽檢,及不符合規定的商品及具體項目;
第二步:商品監管;(監管期內商品不可編輯,不可上架,不可銷售)
第三步:商家申訴,或復檢。(15天有效期)
第四步:申訴通過或復檢合格,則商品監管撤銷,商家可隨時恢復上架。
如申訴不通過或復檢不合格參照如下步驟:
1)對店鋪進行扣分/扣除違約金;
2)商家可申請整改(店鋪處置7天后可申請),提交整改資料,簽署質量保證書;(整改資料不限于整改過程照片、整改報告書、檢測報告等。質量保證書為線上簽署)
3)商品監管撤銷;
4)對整改通過的商品進行再次抽檢,確認整改效果;
5)新規適用行業明細,詳見各行業抽檢規范細則;
2,違約金系數影響因素:30天付款顧客數量、30天商品GMV、30天商品gmv店鋪占比、30天自主退貨退款時長、30天糾紛退款率等,隨模型的不斷升級優化,有新增因素再同步。
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