在淘寶開店，相信不少賣家已經(jīng)感覺到了壓力，除了越來越高的流量成本，運營店鋪的壓力也隨之增大。沒有粉絲的店鋪運營會更加吃力，只有將消費者發(fā)展成為店鋪的忠實粉絲，提升消費者復購率，網(wǎng)店的生意才會好起來。所以賣家需要重視老客戶的維護工作，然后提高店鋪復購率。那提升復購率的重點是哪些呢？

一，從客戶角度想問題

開網(wǎng)店，如果想要別人接受你的產(chǎn)品或觀點，那么就需遵守這項原則。每個人都希望被重視，都希望別人能注意到自己，考慮自己關(guān)注的問題。因此，賣家先要換位思考一下，客戶為什么要買你的產(chǎn)品，客戶一般都會問那些問題。

二，信守承諾

客戶最反感的就是你說了卻做不到，因為現(xiàn)在有些賣家為了達到目的，給客戶許多承諾，但事后又不承認或不執(zhí)行，這樣很容易讓客戶對你失去信心，下次就不會再惠顧了。所以如果你無法給客戶承諾，建議你直接拒絕。

三，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證服務水平

買家買東西，自然是希望買到物美價廉，就算不價廉，那也要產(chǎn)品質(zhì)量好。所以，賣家在選擇貨源時需要確保產(chǎn)品的質(zhì)量是否好，款式是否新穎等。同時，服務也非常重要，如果買家想要咨詢些關(guān)于產(chǎn)品的問題，而賣家愛答不理，這樣的交易就算有一次，也不會再有第二次了。

四，禮多人不怪 這里的禮可以看做是禮品、禮貌，對于客戶，基本的禮節(jié)與溝通是必要的，逢年過節(jié)的，我們就可用其他方式給客戶問候一聲，短信、微信都可以。對于特殊時候，就可加以慰問，如：生日等，這樣就不怕顧客不記住你了。