眾所周知，每在淘寶完成一筆交易之后，買家就可以通過產(chǎn)品、賣家服務(wù)、物流等方面對(duì)該筆交易做出評(píng)價(jià)。它的好與壞，直接影響著網(wǎng)店的信譽(yù)，所以一旦出現(xiàn)差評(píng)賣家都會(huì)及時(shí)處理。當(dāng)然對(duì)于賣家而言，應(yīng)該提前了解相關(guān)的淘寶評(píng)價(jià)規(guī)則，這樣才能更好的管理店鋪，所以今天小編將為大家介紹作為新手賣家必知的淘寶評(píng)價(jià)規(guī)則。

信用評(píng)價(jià)

首先，信用評(píng)價(jià)的定義。其實(shí)，信用評(píng)價(jià)的定義很簡(jiǎn)單，也很容易理解，就是指買賣雙方有權(quán)對(duì)對(duì)方的交易情況作出評(píng)價(jià)， 而這個(gè)評(píng)價(jià)就是所謂的信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)可以分為好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)三類，每一種評(píng)價(jià)都會(huì)對(duì)應(yīng)一個(gè)積分。評(píng)價(jià)積分的計(jì)算方法具體為：好評(píng)加1分，中評(píng)0分，差評(píng) 扣1分。而信譽(yù)度則是指對(duì)淘寶會(huì)員的評(píng)價(jià)積分進(jìn)行累積，并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評(píng)價(jià)積分顯示。

評(píng)價(jià)

其次，評(píng)價(jià)期指的是交易成功后的十五天。當(dāng)一筆交易顯示交易成功的時(shí)候，淘寶賣家和買家可以在交易成功后的15天內(nèi)登 錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入已賣人的寶貝(已買出的寶貝)進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果交易過程中出現(xiàn)退款情況，且顧客選擇未收到貨或要退貨，那么退款成功以后，這筆交易就會(huì)視為取 消，并且不會(huì)發(fā)生評(píng)價(jià)，也不會(huì)產(chǎn)生評(píng)價(jià)積分。

匿名評(píng)價(jià)

最后，在進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，顧客可以選擇匿名評(píng)價(jià)。選擇匿名評(píng)價(jià) 之后，顧客的評(píng)價(jià)就不會(huì)顯示自己的用戶名。那么，這筆交易的出價(jià)記錄與評(píng)價(jià)記錄都會(huì)是匿名顯示，但是匿名評(píng)價(jià)并不影響評(píng)價(jià)積分的產(chǎn)生。若顧客在評(píng)價(jià)時(shí)沒有 選擇匿名評(píng)價(jià)，那么在交易評(píng)價(jià)完成后的30天之內(nèi)，顧客還有一次將評(píng)價(jià)改為匿名的機(jī)會(huì)。更改完成之后，這筆交易的出價(jià)記錄與評(píng)價(jià)記錄就都將是匿名顯示，但 此評(píng)價(jià)將不重復(fù)計(jì)分。

最后，需要注意的是，非匿名評(píng)級(jí)可以更改為匿名評(píng)價(jià)，而匿名評(píng)價(jià)卻不能更改為非匿名了。

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