什么在網店經營中占據著重要的角色？除卻新客戶，那剩下的就是老客戶了。那么為什么說老客戶如此重要？首先發展一個新客戶的成本是挽留一個老客戶成本的3-10倍；其次，新客戶在網店姑買產品的成功率只有15%，而向老客戶的成功率卻高達50%。還有最重要的一點，就是老客戶能夠帶來更多的新客戶，日積月累，就會有越來越多的新老客戶，這對網店的長期的發展大有好處。當然，我們除了要將新客戶發展為老客戶，還需要做好老客戶維護工作，這樣網店才能得到穩定的發展。

一、在店鋪成立積分會員制度

要想做好店鋪老顧客維護，成立積分會員制度是十分有必要的，可以在店內明確說明成為會員的優惠有哪些，在買家進行二次購買的時候，賣家可以根據買家的會員等級給予相應的優惠，小編覺得買家會十分樂意接受像這樣的方法的。

二、不定期的發放一定金額的優惠券

賣家的店鋪優惠券只針對老顧客來投放，并通過旺旺、短信告訴會員可以免費領取優惠券，設置優惠券的事先，在快過期的時候可以通 過短信通知，讓這些老顧客感覺到緊迫性，這樣做一般能夠為店鋪帶來新一批的流量。

三、店鋪某單品單價面對老顧客直接打折

以上說的方法都是用間接的手段來拉攏老顧客的，但是現在看看直接用單品的價格來回饋老顧客。也專門針對老顧客做一個促銷專區，價格折上折，產品可以拿一些正在培養的單品，或者銷量好的產品，不需要多，只要精。同時也可以讓新進店鋪里的新顧客，看到賣家對老顧客的重視和各種直接的價格上優惠，這樣能夠將新顧客轉變為老顧客。

四、建立一個QQ群或者旺旺群

通過這樣的方式賣家可以從中知道消費者對于店鋪或者客服服務的意見、建議，賣家們就可以把群做好，當然還需要投入很多的心思，其實把老顧客圈在群里有很多好處，我們的優惠或者有 活動的時候，可以第一時間利用QQ 旺旺群來發布，再用短信來重復，相信我們的信息到達率是非常高的。

對于淘寶賣家來說，做好店鋪的老顧客營銷是十分重要的，只有這樣，才能夠使店鋪穩定的發展下去。相信大家用心去做的話，會越做越好的，加油。