現(xiàn)在各行業(yè)的競爭都十分激烈，為了突出自己，都在不斷的創(chuàng)新，不斷的進步。網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓搞號網(wǎng)了解到，最近淘寶向天貓看齊，有樣學樣，推出了“極速退款”的服務(wù)。什么是極速退款？就是淘寶和天貓為交易行為良好的用戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主要目的是為了讓誠信記錄良好的用戶享受到尊貴的退款服務(wù)。在確認收貨之前，申請退貨，把產(chǎn)品寄回并上傳快遞單號之后，不需要等待店家確認收貨，就可以拿到退款，減少退款的等待時間。

常規(guī)的退款流程：顧客申請退款-店家同意退款-顧客退貨填寫運單號-物流送貨-店家收貨，確認退款-退款到賬。

極速退款流程：申請退款-店家同意退款-顧客退貨填寫運單號-退款到賬（淘寶墊付）。

淘寶官方表示，這個極速退款服務(wù)適用于已收到貨物的顧客，申請退款等待店家同意之后，淘寶就會墊付退款金額的，達到1秒極速退款給顧客。

淘寶的極速退款和天貓的是相同的，淘寶的極速退款服務(wù)也是根據(jù)用戶的會員等級來給予不同的信用額度的，金額最低是三百元，高達一千二百元，而天貓商城這個額度最高是五百元。

如果顧客不誠信，出現(xiàn)虛假退貨的情況，淘寶經(jīng)過核實之后會給予一定的懲罰，虛假退款7天未還款，就會取消這個資格，而且還會影響到個人信用，至于店家方面，淘寶官方給出的安慰是，從數(shù)據(jù)可以看出，享受到極速退款的顧客在退貨店家的復(fù)購率是很高的。

阿里2015年顧客體驗升級的重點就是售后，實現(xiàn)了快速處理，縮短顧客售后服務(wù)的等待時間，在今年年初時，在天貓嘗試了48小時內(nèi)解決售后問題的內(nèi)測。

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓搞號網(wǎng)認為，2015年，是各電商競爭激烈的一年，為了更好的發(fā)展，各電商不斷推出新穎的方法從同行中脫穎而出。但是也因為電商們不斷的完善，不斷的創(chuàng)新，電商行業(yè)才能得到更好的發(fā)展，顧客才能最大程度的收益。