您當前位置 : 首頁 電商百科 天貓店鋪轉讓提醒:注意防范天貓維權師敲詐
網上購物的流行,不但讓諸如淘寶天貓這類的網購平臺大出風頭,也讓很多以網購為基礎的附屬行業有了發展的空間,這其中有好的行業,例如淘寶天貓店鋪轉讓中介,也有不那么好的行業,例如讓網店掌柜們“聞風喪膽”的差評師。阿里前些日子出臺了一系列政策,好不容易壓制住了差評師的囂張氣焰,卻沒料到差評師后繼有人,天貓維權師粉墨登場。天貓維權師,就是指那些通過鉆天貓規則空子來對店掌柜進行敲詐勒索的人。由于這群人對天貓規則有時比店長了解的還要詳細,所以防范難度也比差評師更大。天貓店鋪轉讓搞號網在這里就給大家說一些維權師常用的敲詐方式以及可以選擇的應對方法。
一、利用發票維權
騙子先拍下店鋪一件廉價商品,然后向店鋪人員索要發票。店鋪人員只要說 沒有發票 或者是要 買夠多少錢才可以開發票。騙子馬上聯系第二批人手拍下,依然詢問同樣的問題,得到相同的答案后。第一批人關閉投訴,接著一般會在過幾天再投訴,投訴一次6分。等第一個投訴成立后,騙子會發起第二個投訴,兩次投訴成立扣12分,罰款10000元,賣家打電話給天貓客服,通常有兩種處理方法,等待客服處理還有聯系騙子,聯系騙子通常就是等著敲詐了。兩個出價一般是1500到2000左右。天貓處理就是一般等待維權成立12分,10000元。因為你在上面有你說沒有提供發票的截圖。
預防方法:遇到買家說提供發票,必須說有,這個是天貓賣家的義務,必須提供。無論是剛上崗的客服還是接手人員必須先提示培訓好。如果有口誤情況,在沒有給投訴前先找出來,及時回復是有提供發票。
二、利用貨到付款維權
維權師一般是利用一些偏僻的地址沒有人接的電話拍下 賣家店鋪里面的包郵商品或者價格很低的商品,而且通常是一拍就拍幾個。賣家通常都是打電話溝通買家對地址,可是騙子給的地址是假的,旺旺也不再線,如果這個時候賣家關閉,那么麻煩就來了,馬上投訴貨到付款不發貨。因為你確實已經關閉了,所以這個投訴一般是成立的。兩個下來就是12分了,騙子手機號碼是假的。一般會在上面留下他們的qq號碼,讓你去聯系他們,這個時候騙子就可以勒索了。
預防方法:拍下貨到付款的時候用旺旺聊,如果不到說明不到,在買家沒有同意前不要去關買家的貨到付款。先放在那里沒事。
三、利用標題等不當使用權利維權
維權師利用賣家使用寶貝標題,例如有:韓國代購、韓國、外貿、或者是其他品牌名,拍下后,詢問是不是韓國品牌,如果不是就關閉,接下來投訴。或者是買回去拍照品牌投訴賣家出售假貨,這下就等待你去打電話給錢了。他們購買習慣一般都是那些有包郵而且運費保險的,而且價格便宜商品,基本不會有什么損失。
預防方法:自檢肯定是第一步了,對自己的標題還有店鋪里面屬性先改好,不要讓這群騙子有機可入。
四、利用買家違背承諾作案
填選熱賣商品 比如3天后發貨的或者預售商品,騙子拍下后。催之說自己要急用或者馬上就坐飛機升天了。要求優先發貨。買家如果答應了,在指定時間沒有發貨,騙子就動手了,馬上截圖投訴。接下來等著收錢。
預防方法: 如實回答 不要逞強,真的不行就算了,拿下來是麻煩不斷的禍根。
五、利用賣家缺貨作案
選擇過季商品或者是賣家沒有賣出的商品,先用一個賬號聊,摸清楚情況知道沒有貨。然后第二批跟著上,拍下付款。然后跟著賣家說早點發貨。賣家說沒有貨時,買家申請退款,退款理由選擇“賣家缺貨”,騙子簡單就拿到了貨款的百分三十。這種太難防了,非常容易中招。
預防方法:做好店鋪貨物的清點工作,如果沒貨了要及時下架寶貝
六、利用包郵作案
賣家設置包郵,隨后描述寫明>西藏、新疆等偏遠地區不包郵!
維權師特意使用西藏或者是新疆地址拍下。然后要求趕緊發貨。賣家說要補郵費,騙子不肯。申請退款發起維權。淘寶小二介入時會根據訂單狀態,賣家包郵運費。判定維權成立。兩次依然12分。勒索方法同上。
預防方法:認證設置好郵費模板。
雖然說維權師相比起差評師更加難以防范,但從另一個角度來說,維權師實際是利用了大部分掌柜對于天貓規則不熟悉或是疏忽大意這一短板。天貓店鋪轉讓搞號網相信,只要各位掌柜都做好基礎功課,將天貓規則腦記于心,那么維權師必然就失去了賴以生存的土壤。
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