“刷單”一詞，跟隨著淘寶的發展而出現，在經歷了幾年過后，“刷單”已然成為了電商行業的潛規則。據搞號網網店轉讓平臺獲悉，電商巨頭之一的京東商城近日也因“刷單”問題引起社會關注。隨著人造購物節不斷涌現，消費者網購參照的商品銷量、好評、排名等數據，如果不停“注水”的話，“剁手族”還有可能會成為“剁頭族”。

電商平臺刷單已成行業潛規則

　　“電商‘刷單’的現象，是行業長久存在的，并非新鮮事物。”京東集團公關部總監康健接受記者采訪時說。康健沒有回避“刷單”問題。“平臺商家肯定會出現‘刷單’，比如有些商家業績好的話，被用戶發現的機會就高。”康健說，去年一年，京東對“刷單”的賣家開出了上千萬的罰單。京東不公布“618”銷售額，也被業界質疑為“刷單”的表現。康健對此回應說，這是遵循公司財務要求。“今年618當天的單量超過1500萬單，同比去年增長1倍。”

　　“京東入駐商家只有6萬家，而阿里有800萬家。”康健說，京東自營商品占六成比例，不涉及其他商家利益，因此“刷單”的利益驅動減少。中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領說，電商“刷單”有兩種方式，一種是商家找所謂的消費者進行“刷單”。賣家買快遞單號，其收件人和寄件人與實際的買家、賣家不一致;另一種是快遞公司發空包，但快遞公司并未完成配送，而幫助商家完成平臺上的物流信息。

　　一位業內人士告訴記者，淘寶平臺有多種“刷單”形式：刷虛假交易，為賣家沖鉆，進而網絡排名靠前;專業的好評師或差評師專職為賣家服務，有時上萬條好評可能都是“刷”出來的;還有一種情況更難察覺，雇傭專職人員進行交易，在支付物流等環節都有據可查，但事實上是虛假交易。業內人士指出，“刷單”行為普遍，就意味著電商平臺的數據“注水”嚴重，其商業信用可想而知。

“刷”出好評吸引顧客

　　“‘刷單’在某種程度上，已經成為商家和平臺之間的潛規則。”艾媒咨詢CEO張毅說。實際上，即使是自營商品模式，也不能減少電商平臺對“刷單”的利益驅動。　對于電商平臺而言，“刷單”行為一方面會誤導消費者，讓其以為是熱銷產品，形成跟風購買;另一方面，披露虛構的銷售額，也會對上市公司股價產生影響。據分析，由于“刷單”與商家的評級、攢鉆等相掛鉤，有可能產生一系列的虛假數據，如虛假的銷量、虛假的競爭力、虛假的信用等。

　“好評是可以‘刷’出來的，而差評相對來說真實一些，且差評信息掌握在平臺方的服務器上，通常情況下改不了，除非出現平臺方的內部員工與商家串通等特殊情況。”趙占領說。

短期貌似利好 長期必將利空

　　2014年，國家工商總局頒布了《網絡交易管理暫行辦法》，明確規定“刷單”等屬于不正當競爭行為，工商部門可以對商家進行查處，競爭對手也可以進行舉報。近期，阿里旗下的菜鳥物流強制一批快遞公司下線，原因是配合淘寶商家炒作信用。但業界認為，只懲罰快遞企業，而不是“刷單”商家，如同隔靴搔癢，缺少力度和效果。