魏家東/文《數(shù)字營銷戰(zhàn)役》作者

9月3日，百度世界大會(huì)發(fā)布了直達(dá)號(hào)，這一重磅消息引發(fā)不小波動(dòng)，很多關(guān)注BAT的人又開始各種猜測(cè)，各大媒體用直達(dá)號(hào)直接對(duì)標(biāo)微信公眾號(hào)，這話題性足見其來勢(shì)洶洶。

直達(dá)號(hào)名字上不好說精彩，但足見其“互聯(lián)網(wǎng)思維”，名字未必高大上，但要接地氣，就是那些目標(biāo)的商戶看上去是不是就懂了，直達(dá)號(hào)顧名思義就是用戶可以直達(dá)自己的商戶頁面，此次百度推出的直達(dá)號(hào)也不是PC端產(chǎn)品，是基于移動(dòng)端，當(dāng)用戶在百度搜索丶百度地圖丶百度視頻丶百度貼吧等多種百度旗下APP上搜索“@+商戶名”時(shí)，即可直達(dá)商戶H5微網(wǎng)站，完全不需要像PC端搜索關(guān)鍵詞，出現(xiàn)結(jié)果頁面，之后再點(diǎn)擊進(jìn)入了。這樣的使用方式似乎更加的便利了，據(jù)說內(nèi)測(cè)階段，“直達(dá)號(hào)”每日可為海底撈帶來約1500個(gè)新增訂單。

直達(dá)號(hào)一出，眾多人立馬就想到微信公眾號(hào)，這應(yīng)該也是百度預(yù)想的效果，不PK哪有關(guān)注度呢！和微信公眾號(hào)不同的是，微信公眾號(hào)一直強(qiáng)調(diào)社交，非營銷工具，而直達(dá)號(hào)則重點(diǎn)說的是營銷屬性，就是讓用戶找到你的商鋪，進(jìn)行預(yù)約丶下訂單丶支付購買丶完成交易，那么我們談?wù)勚边_(dá)號(hào)的營銷價(jià)值吧！

首先是流量?jī)r(jià)值：在PC端，很多企業(yè)最大的流量來源就是百度搜索，雖然移動(dòng)端未必是百度的天下，不過近幾年百度在移動(dòng)端的布局略顯成效，其百度搜索丶百度地圖等APP使用量確實(shí)不錯(cuò)，當(dāng)有一大波用戶習(xí)慣使用搜索丶地圖時(shí)，流量的直達(dá)就更重要了，因?yàn)楝F(xiàn)在很多企業(yè)都苦于沒有流量，流量獲取成本太高。直達(dá)的方式縮短了用戶的點(diǎn)擊損耗，有人說還得加個(gè)“@”，這個(gè)習(xí)慣其實(shí)在微博興起時(shí)就已經(jīng)形成，大家會(huì)秒懂的，這樣的流量更直接丶更精準(zhǔn)丶更快速，縮短用戶與商戶的距離，實(shí)際是在增加成交機(jī)會(huì)，同時(shí)也避免了各種廣告的干擾；

其次是品牌價(jià)值：一個(gè)品牌的宣傳是多渠道多陣地的，雖說我們不是要做遍地開花，那樣或許沒有側(cè)重，但是對(duì)于一些本地商戶，大眾生活類連鎖品牌來講就十分重要，那些點(diǎn)評(píng)丶團(tuán)購幫助商戶做了口碑丶打折促銷的事情，少有可以直達(dá)企業(yè)微網(wǎng)站的，微網(wǎng)站就如同PC端官網(wǎng)，是企業(yè)重要宣傳展示的平臺(tái)，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，這個(gè)站的建立與推廣就很重要，有人說企業(yè)在微信公眾號(hào)建立的微官網(wǎng)以及WAP站不也是這個(gè)道理嗎？?jī)烧叨际?，直達(dá)號(hào)除了展示加了一個(gè)流量來源，只要你的企業(yè)有一定知名度，用戶習(xí)慣搜索，那即可通過APP直達(dá)，這是為企業(yè)在移動(dòng)端增加一個(gè)品牌宣傳出口；

另外是變現(xiàn)價(jià)值：從搜索丶地圖丶到直達(dá)號(hào)頁面丶在到百度錢包等等，這是一個(gè)消費(fèi)者的完整消費(fèi)路徑，基本“@+商戶名”的用戶是對(duì)該商戶有需求的，就如同你要去一家餐廳，在地圖上搜索，點(diǎn)擊后就可以看到他們的頁面，同時(shí)也可以預(yù)定等等，這方面是百度預(yù)謀整個(gè)生態(tài)圈的重要思路。

“流量丶品牌丶變現(xiàn)”這是三點(diǎn)價(jià)值是東哥對(duì)直達(dá)號(hào)的分析，目前直達(dá)號(hào)只面對(duì)商戶，東哥也開通不了，不過倒是可以體驗(yàn)一二，三點(diǎn)價(jià)值目前應(yīng)該是眾多商戶關(guān)注的，但是在百度體系里用戶體系還是不夠強(qiáng)大，如何可以做到向微信用戶那樣的粘度，這是需要思考，用戶僅是搜索直達(dá)，消費(fèi)后就離開，等到下次消費(fèi)再觸發(fā)整個(gè)流程，那么這個(gè)閉環(huán)就缺少一個(gè)“粉絲價(jià)值”，粉絲是企業(yè)需要進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù)管理，并且能夠與其進(jìn)行更長(zhǎng)效的互動(dòng)，平臺(tái)上不是增加了游戲或者留言板塊就算是解決粉絲互動(dòng)問題了，這需要看這個(gè)生態(tài)圈的構(gòu)建。

談直達(dá)號(hào)營銷價(jià)值，不得不談微信公眾號(hào)，甚至其他營銷方式，我一直提倡營銷是整合營銷，而非單一模式，目前用戶分散在各個(gè)平臺(tái)，都有自己的興趣族群，這也就形成了向族群做整合的方式，微信公眾號(hào)就是把那些分散在各個(gè)媒介渠道的用戶聚集起來，并進(jìn)行標(biāo)簽化管理，SCRM的價(jià)值就凸顯出來，這也是目前微信公眾號(hào)重要位置原因所在，當(dāng)下我建議大家營銷時(shí)可以定位不同的載體價(jià)值，比如微博的官方賬號(hào)是發(fā)布訊息，作為傳播，制造或者借勢(shì)話題，以獲取粉絲為主，微信公眾號(hào)自然獲取粉絲能力較弱，則更多是客服功能，如果是訂閱號(hào)就做好內(nèi)容，定制開發(fā)了微商城的企業(yè)則需要通過活動(dòng)讓用戶進(jìn)行變現(xiàn)，而直達(dá)號(hào)則是一個(gè)流量變現(xiàn)通路。分清各個(gè)平臺(tái)定位之后，大家就知道如何布局。

各種商業(yè)模式上的競(jìng)爭(zhēng)丶模仿或者是迭代更新，都會(huì)給企業(yè)更多的機(jī)會(huì)，商業(yè)環(huán)境也會(huì)更加便捷，直達(dá)號(hào)也好公眾號(hào)也罷，終歸企業(yè)要樹立自己的品牌，我們所說的各類平臺(tái)或者推廣位置，均是企業(yè)品牌傳播的工具與通路而已，理清思路丶看準(zhǔn)時(shí)機(jī)丶大干快上，互聯(lián)網(wǎng)思維不白學(xué)，在企業(yè)微營銷上也一樣可以借鑒，選擇任何平臺(tái)做企業(yè)陣地，把賬號(hào)做到極致丶快速迭代丶巧妙利用流量丶獲取粉絲……這些便是極致思維丶迭代思維丶流量思維丶粉絲思維，這些思維說說雖易，但需要落到實(shí)處，就是要見功夫，也難怪不是所有的企業(yè)都可以學(xué)習(xí)海底撈，就是這個(gè)道理！