當不少人都認為傳統百貨店即將迎來冬天之際，一個名為O2O（Online To Offline的）的模式出現了O2O解釋為"將線下商務的機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的平臺"。其實它正是線下線上聯動雙贏的一種體現。

過去，傳統百貨核心就是地段，地段好的客流量就高，但是現在問題就在于電子商務把商品數字化后，地理優勢已經不再是重點了，最大的優勢其實是心理捷徑，而O2O正是滿足一條件的最佳模式。

王府井O2O戰略的第一步與微信合作

國內傳統零售龍頭王府井轉變了觀念，與騰訊簽訂戰略合作框架協議，雙方結成戰略合作伙伴關系，其中合作項目“微信購物”已于2月14日在王府井旗艦店“北京市百貨大樓”試運行。此后，雙方還將持續推出新的合作項目。騰訊方面將向王府井開放優勢業務及成熟市場，并在市場資源、商務拓展、數據共享與分析、技術運營等方面助力本公司全渠道服務體系的構建。

王府井與微信合作后可以通過微信服務號提供促銷信息發布、電子會員卡、電子商務及微信支付等幾大功能，顧客可隨時訂閱自己感興趣的品牌個性化資訊，享受無干擾定制服務。同時，王府井的會員系統與微生活系統實現無縫對接，通過微生活平臺正式引入微信支付，形成一個集線上購買、轉贈、線下取貨于一體的全方位商業微信端平臺。

合作的具體產品之一“王府井微生活卡”主要為了將微信的客源引流至百貨公司會員，分享微信會員資源；微生活會員卡不僅能享受到與實體會員卡一樣的集團范圍內通刷通兌的特權，還可以通過掃描會員條形碼進行消費積分、打折，并實現積分查詢、信息瀏覽、會員活動互動等。

該模式下，王府井可以通過微信實現向門店導流帶動銷售，希望在后續實現在微信中完成王府井門店商品的搜索、選擇和訂單完成（最后由消費者到門店自提）。

保持此模式下的正常運營，王府井不需要硬件設施上的投資，但需要向微信支付平臺繳納一定的手續費。此外，還需要實現旗下所有門店的WIFI網絡覆蓋；實現旗下所有門店APP上線，包括導航、訂座、停車等功能。

第二步引導顧客 改變支付方式

一半情況下，用戶要接受一種新的商業模式需要一定指引，特別是在線下。所以在王府井百貨商場安排工作人員現場教學：“掃一下我們那個活動的二維碼，然后支付一分錢…”

從王府井與騰訊合作的"微信購物"正式試運行開始，在其百貨商場進行現場掃描二維碼、支付一分錢、即可得到一支玫瑰花或者一瓶飲料。王府井百貨網上商城副總經理劉春吉表示，在3月底將全面啟動微信支付收銀方式。

這樣做的三個優點：第一個就是比現金支付要優惠，就是說你用移動支付會打個9折、8折什么的，現金支付就是是多少就是多少;第二個優點就是收銀臺的排隊，肯定就沒有了，收銀臺會越來越少，我們的人員成本會越來越低。第三，打破了傳統零售往日除低價促銷外的沉悶營銷場景。

海通證券分析師汪立亭判斷，王府井與騰訊的合作并不排他，第三步很可能與天貓支付寶等渠道合作，且王府井承擔較小成本，至少前期主要由合作方承擔主要的宣傳推廣和設備、系統成本，突顯合作優勢。

前途一片光明 道路難免曲折

大眾證券報指出，傳統零售轉型O2O面臨四大壁壘：

首先，觀念壁壘。管理層要對電商的沖擊、行業的變革有深刻的認識。

其次，資金壁壘。王府井、步步高、魯商集團在全渠道O2O方面的投入均達1億元，預計后續仍需追加投資。　

第三，人才壁壘。傳統零售商缺少互聯網基因，外部挖角薪酬成本、內部融合成本較高。　　

第四，物流壁壘。完全自建物流體系資金消耗巨大，且不具規模效益;完全采用第三方物流，零售商將處被動位置，無法有效提升客戶體驗。

這些壁壘王府井同樣需要面對，但不管結果如何，目前王府井已經趕上了傳統零售O2O資本市場的第一波紅利，從王府井牽手騰訊一來，其股票已一度漲停。此外，天虹商場、紅旗連鎖等傳統零售龍頭企業，也同王府井一樣將目光投向了O2O的轉型升級。