【運(yùn)營(yíng)干貨】影響淘寶客服外包運(yùn)營(yíng)的錯(cuò)誤行為有哪些？作為一個(gè)專業(yè)的電商客服外包企業(yè)，我們的客服人員時(shí)刻銘記各大電商平臺(tái)的規(guī)則，在平時(shí)的工作中，避免觸犯一些紅線規(guī)則?？刹恢皇强头庞性骄€禁忌，商家們?cè)谶\(yùn)營(yíng)自己的店鋪時(shí)，也要注意自己的一些行為可能是不正確的，會(huì)被淘寶嚴(yán)厲打擊?？傊徽?dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)是不可取的，影響到正規(guī)淘寶店鋪的經(jīng)營(yíng)秩序，也會(huì)影響到客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。今天我們來(lái)著重了解一下哪些異常行為會(huì)被排查?違規(guī)后的懲罰?以及哪種類型店鋪影響最大?

影響淘寶客服外包運(yùn)營(yíng)的錯(cuò)誤行為有哪些？

一、異常行為有哪些

1.通過(guò)批量復(fù)制他人的店鋪商品后，再進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，完成自己的店鋪訂單交易。比如你的店鋪優(yōu)化出一個(gè)小爆款，這個(gè)時(shí)候一些無(wú)良的同行就直接一鍵復(fù)制你的商品，一般的操作試是這樣的：當(dāng)有客戶在他的店鋪下單時(shí)，他就會(huì)用其他的賬號(hào)拍你店鋪的產(chǎn)品，然后加價(jià)賣(mài)出，賺取寶貝差價(jià)。這種不勞而獲的行為時(shí)不可取的，會(huì)被嚴(yán)厲懲罰。

2.重復(fù)發(fā)布商品，是指標(biāo)題、圖片、重要屬性、描述等完全相同，或者相似度較高，還有想通過(guò)更改價(jià)格、時(shí)間、數(shù)量、組合方式等蒙混過(guò)關(guān)的。

3、重復(fù)鋪貨式開(kāi)店是:多店鋪在同一經(jīng)營(yíng)者的情況下，發(fā)布寶貝相似度過(guò)高造成違規(guī)，一般平臺(tái)會(huì)從商品價(jià)格、主圖、標(biāo)題、聯(lián)系方式、物流地址等多維度排查。

4.商品屬性與發(fā)布商品所選屬性或類目不一致，或放錯(cuò)類目會(huì)被降權(quán)。

二、違規(guī)懲罰

淘寶平臺(tái)目前已經(jīng)在嚴(yán)厲打擊上述違規(guī)行為，一旦違規(guī)，就會(huì)面臨下架全店商品、限制發(fā)布商品7天、限制商品發(fā)布數(shù)量500件的懲罰。

三、影響店鋪類型

相對(duì)于天貓平臺(tái)來(lái)說(shuō)，淘寶平臺(tái)的入駐門(mén)檻低，一些自身不懂淘寶、缺乏運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的新商家，會(huì)投機(jī)取巧地做無(wú)貨源式，也就是上述說(shuō)到地復(fù)制爆款。這樣的店鋪式被重點(diǎn)打壓的。影響淘寶客服外包運(yùn)營(yíng)的錯(cuò)誤行為有哪些？淘寶雖然入駐門(mén)檻低，但技術(shù)含量高，除了要會(huì)找產(chǎn)品也要具備電商系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的思維。保持良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能做好一家店，靠耍小聰明是活不久的。