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一鍵登錄我的賬戶,隨時查看您當前位置 : 首頁 電商百科 天貓發(fā)布混淆商品常見問題有哪些?
在天貓發(fā)布混淆商品是會被處罰的,這樣如果違規(guī)了面臨的處罰對于店鋪來說也是非常不好的影響,入駐天貓商標關(guān)于這個方面的規(guī)則情況或許還有很多賣家不清楚,下面我們就一起了解一下天貓發(fā)布混淆商品的規(guī)則詳情。
第三十九條 發(fā)布混淆商品【適用情形】經(jīng)天貓采用特定方式判定,商家所經(jīng)營的商品或品牌對他人品牌、商品名稱、包裝或裝潢、企業(yè)名稱、產(chǎn)品質(zhì)量標志等構(gòu)成仿冒或容易造成買家混淆、誤認的。【處理措施】扣分(一般違規(guī)、嚴重違規(guī))、經(jīng)營權(quán)限管控、違規(guī)商品或信息處置、其他處理措施(天貓可視情況終止該品牌在天貓經(jīng)營)一、違規(guī)處罰:天貓將對商家發(fā)布的混淆商品或信息進行刪除。同時,天貓將按照如下規(guī)定對商家進行處理:(一)針對商家售賣的單款商品易造成消費者混淆、誤認的,每次扣一般違規(guī)2分;(二)單款商品出現(xiàn)上述情形且按照第(一)款累計扣分4次的,視為情節(jié)嚴重,自第5次起,每次扣嚴重違規(guī)6分;(三)商家所經(jīng)營的品牌或大量商品出現(xiàn)上述情形的,每次扣嚴重違規(guī)12分,同時天貓將終止該品牌在天貓經(jīng)營。扣嚴重違規(guī)12分累計達2次后第3次出現(xiàn)本條所列情形的,扣嚴重違規(guī)48分。同時,天貓將視情節(jié)嚴重程度采取店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、全店或單個商品監(jiān)管等處理措施。二、常見問題(一)“容易造成消費者混淆”是指什么?普通消費者在一般注意力的條件下對商品或服務(wù)的來源發(fā)生錯誤認知。(二)“容易造成消費者混淆”如何排查認定?天貓會通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標品牌和商品,入駐天貓商標同時將從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個維度對異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進行排查,將涉嫌仿冒他人商標、商品名稱、包裝和裝潢、企業(yè)名稱、產(chǎn)品質(zhì)量標志等的品牌或商品抓取出來。對于人工排查或系統(tǒng)排查抓取出來的異常數(shù)據(jù)(包括品牌或商品),將交由大眾評審進行特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷,并根據(jù)大眾評審最終的混淆判斷結(jié)論來確定該品牌或商品是否構(gòu)成消費者混淆。比如:1、因品牌信息造成混淆的;2、使用品牌的變形詞或衍生詞來描述商品的,包含但不限于錯別字、拼音、特殊符號等,且?guī)砹讼M者的退款、舉報等不良后果;3、所發(fā)布商品的外觀(包含但不限于款式、配件等)容易造成消費者混淆的,且?guī)砹讼M者的退款、舉報等不良后果。三、判定信息如何披露以及商家如何申訴。(一)【判定信息披露】如商家經(jīng)營的品牌、商品被天貓判定為容易引發(fā)消費者混淆誤認的,天貓可以視所涉商業(yè)秘密的等級決定是否披露判定的依據(jù)。但是,鑒于“預警模型”系統(tǒng)及其大眾評審的概率算法均為天貓的核心商業(yè)秘密,天貓僅需將構(gòu)成容易引發(fā)消費者混淆誤認的結(jié)論通知商家而無需披露判定的依據(jù)。(二)【品牌的處理】天貓可根據(jù)本規(guī)則和其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)定對容易造成消費者混淆誤認的品牌、商品進行處理,并同時將處理結(jié)果一并告知商家。(三)【商家的申訴】如商家認為天貓的判定有誤,商家可向天貓進行申訴。以上就是天貓關(guān)于發(fā)布混淆商品的一些規(guī)則情況介紹,巨人電商天貓轉(zhuǎn)讓平臺在這里提醒大家,入駐天貓商標在運營店鋪時一定要遵守平臺的規(guī)則,如果還有更多想要了解的歡迎持續(xù)關(guān)注。
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