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　　CTI論壇(ctiforum)2月21日消息（記者張塵）：近日《揚子晚報》創刊于1986年元旦，二十年來，《揚子晚報》遵循“宣傳政策、反映生活、倡導文明、傳播知識”的辦報宗旨，報社一切活動以辦報為中心，以提高報紙質量為龍頭，以報紙質量帶動報紙發行量的上升，以擴大發行量帶動廣告收入的增長，不斷探索在改革開放和社會主義市場經濟條件下的辦報規律，逐步形成了信息密集、服務到位、導向正確、格調高雅、可讀性強的特色和優勢。
　　《揚子晚報》在江蘇直轄市和周邊地區的上海、安徽等地共設有17個分印點，最高日發行量突破210萬份，目前每天平均發行量穩定在180萬份左右。180萬份發行量中，50萬份在南京地區發行，省內其它地區每天發行110多萬份,其余20萬份在省外發行（其中上海10多萬份）。
　　揚子晚報呼叫中心是為廣大讀者提供全方位服務的重要舉措，在江蘇省通信管理局的大力支持下，獲得江蘇省報界第一個特服號----96096。江蘇鴻信的工程師與揚子晚報的負責人進行項目探討與實地考察后，推出了一套滿足揚子晚報需求的解決方案。鴻信承建的揚子晚報96096服務熱線，充分利用了通信網和計算機網的融合性，做到了一號接入，實現了讀者和報社的雙向互動。
　　揚子晚報96096服務熱線實行24小時在線運行，市民可以撥打熱線，隨時提供新聞線索。增加了新聞及時性的同時，也有助于解決市民遇到的麻煩。系統將市民的投訴形成工單，轉發到相關部門。各相關部門及時受理市民投訴，處理完成后，可以將服務結果通過相應路徑反饋給市民。客戶可以通過該服務熱線在《揚子晚報》刊登廣告，節約了去現場辦理廣告事宜的麻煩，提高了工作效率。熱線除了提供新聞報料、投訴受理、廣告查詢外，還提供業務咨詢、專家熱線、報紙預訂、機票客房預訂等功能。
　　江蘇鴻信助力揚子晚報96096服務熱線，成為揚子晚報讀者“可聽可說的精彩熱線，不見不散的知心朋友”，為百萬讀者提供各類服務。

CTI論壇報道

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中國電信江蘇鴻信實施《揚子晚報》96096服務熱線