有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)，買家說(shuō)“太貴”是客服回答得最多的問(wèn)題，也是很多客服頭疼的問(wèn)題。每個(gè)人都有小心思去利用它。認(rèn)為它太貴是完全正常的。事實(shí)上，如果你從另一個(gè)角度考慮，當(dāng)我們做客戶服務(wù)時(shí)，我們?cè)谫?gòu)物時(shí)經(jīng)常會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題，那買家嫌“貴”淘寶網(wǎng)店的客服應(yīng)該怎么辦？網(wǎng)店?duì)I銷流程一起來(lái)巨人電商了解一下！

　　具體的語(yǔ)音技術(shù)如下:

　　1.如你所知，價(jià)格與價(jià)值成正比。雖然你目前買的衣服相對(duì)比較貴，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看還是很便宜的。用優(yōu)質(zhì)材料制成的衣服價(jià)格很高，但很耐用。我不希望你買的衣服在洗了一兩次后就被放在衣柜的底部。

　　2.非常抱歉，價(jià)格是公司規(guī)定的，作為一個(gè)小客戶服務(wù)，我不能改變價(jià)格，所以，我想說(shuō)，為你真正喜歡的東西多付一點(diǎn)錢，也是值得的。

　　3.我們能理解你的心情。哦，每個(gè)買家都想用最少的錢找到最好的產(chǎn)品。這是每個(gè)買家的愿望。作為制造商，我們產(chǎn)品的質(zhì)量是您可以放心的第一件事。其次，我們的售前和售后服務(wù)一定會(huì)讓您滿意。當(dāng)你購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，你不僅要看價(jià)格，還要看綜合價(jià)值。

　　4、當(dāng)你購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格確實(shí)是一個(gè)考慮因素，但是產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)是考慮產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要因素！網(wǎng)店?duì)I銷流程這樣，你可以輕松地購(gòu)買和使用它。

　　5、這已經(jīng)是特價(jià)了，原價(jià)是* * *元，公司規(guī)定不允許價(jià)格變動(dòng)，而且商場(chǎng)后臺(tái)也無(wú)法改變價(jià)格哦，我們公司是本著薄利多銷的原則在經(jīng)營(yíng)，而我們的寶貝是7天內(nèi)沒(méi)有理由退貨的，你收到貨后7天內(nèi)，只要你對(duì)我們的產(chǎn)品不滿意，就沒(méi)有理由退貨。

　　6.XX店同類產(chǎn)品的面料不如我們的高檔，款式也不如我們的時(shí)尚。他們的價(jià)格比我們的高。與我的相比，我們的要價(jià)實(shí)在不高。

　　簡(jiǎn)而言之，作為客戶服務(wù)，我們必須有能力無(wú)所畏懼地適應(yīng)變化。網(wǎng)店?duì)I銷流程同時(shí)，我們必須掌握一點(diǎn)顧客心理，并對(duì)我們所服務(wù)的產(chǎn)品有一個(gè)透徹的了解。