數據顯示，獲得新客戶的成本是獲得老客戶的八倍。老顧客幾乎創造了商店80%-90%的利潤收入。仔細分析老客戶的需求，精準營銷有機會為商場帶來突破性的利潤增長。忠誠于商店產品的高粘性顧客將逐漸與商店形成一致的產品價值。人們很容易忽視競爭對手的品牌和廣告，對價格的反應也很平淡。由于更加熟悉交易程序，商家的服務成本降低了。因此網店運營中維護客戶關系是非常重要的，那淘寶網店運營該如何維護老顧客呢？怎么運營淘寶店一起來巨人電商了解一下！

　　透過顧客的潛在需求，只有當顧客的需求得到滿足時，他們的自我價值才會增強，同時他們對商家的愛和信任也會增強。建立信任最有效的方法是重視顧客的感受，多問多聽。當傾聽時，顧客會感覺到它的重要性。

　　目前，互聯網增長的紅利期已經過去，網絡的頂級主播和平臺都在努力保持流量，促進新生活。因此，保護老客戶意義深遠。

　　許多人想出了產品促銷和折扣，這消耗了粉絲，而不是維持他們。同時，我們還必須保證我們產品的質量。怎么運營淘寶店產品為王，商品比人更受歡迎。這是商業的基礎。

　　值得一提的是，保持老客戶的目標。你能想象，購買5倍以上的老顧客或只購買一次的顧客，我們應該維護哪一個？大多數人的回答可能是購買5次以上，但實際上不是:能夠購買5次的解釋已經對商店有一定的忠誠度。那么購買一次就太隨意或者對商品不滿意了。重點應該放在購買1+1次的顧客和購買2次的顧客上，這表明他們有意返回商店。怎么運營淘寶店這時，他們似乎只欠店主這個人情。